【背景】
       2015年10月19-24日，根據(jù)兩岸企業(yè)家峰會(huì)年度重點(diǎn)工作安排，中國(guó)機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)陳惠仁率團(tuán)赴臺(tái)灣進(jìn)行了同業(yè)交流活動(dòng)。
       在臺(tái)期間，代表團(tuán)在臺(tái)中地區(qū)集中考察了精密機(jī)械研究發(fā)展中心、永進(jìn)機(jī)械工業(yè)公司、晟昌機(jī)電公司、慶鴻機(jī)電工業(yè)公司、臺(tái)灣引興股份有限公司和銀泰科技股份有限公司，它們的主營(yíng)業(yè)務(wù)涉及應(yīng)用技術(shù)研究、加工中心、電加工機(jī)床、主軸電機(jī)、機(jī)床內(nèi)外防護(hù)裝置和滾動(dòng)功能部件等。這6家企業(yè)在臺(tái)灣該領(lǐng)域都是位居首位或居前三名之內(nèi)的典型代表，而且類(lèi)型比較全面：既有生產(chǎn)企業(yè)，又有科研機(jī)構(gòu)；在企業(yè)中，既有主機(jī)企業(yè)，又有功能部件配套企業(yè)；在主機(jī)企業(yè)中，既有金切加工主機(jī)企業(yè)，又有電加工主機(jī)企業(yè)。
       因此，這次考察活動(dòng)對(duì)了解臺(tái)灣機(jī)床行業(yè)的整體情況非常有幫助，也由此形成了系列考察報(bào)告與業(yè)界分享。

       在臺(tái)灣引興股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)引興公司）的參觀是這次考察中最令大家興奮和感受最深的一站，特別是該公司獨(dú)特的企業(yè)文化給大家留下了深刻印象。
       引興公司成立于1983年，主要產(chǎn)品有機(jī)床內(nèi)外防護(hù)裝置和排屑機(jī)構(gòu)等。雖然產(chǎn)品不屬于機(jī)床的主要組成部分，甚至也沒(méi)有太高的技術(shù)含量，但引興公司卻把這樣的小產(chǎn)品做成了大生意，該公司在臺(tái)灣的銷(xiāo)售收入達(dá)到10多億新臺(tái)幣（相當(dāng)于人民幣2億多元），占據(jù)了臺(tái)灣75%以上的市場(chǎng)。該公司不僅在臺(tái)灣新建了高雄分廠(chǎng)，還在大陸先后建立了上海、嘉興、昆明分公司，沈陽(yáng)分公司也在籌建當(dāng)中。引興公司的高速防護(hù)裝置在大陸享有很好的聲譽(yù)。
       在驕人的成績(jī)背后，是公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)王慶華在企業(yè)管理和文化建設(shè)上長(zhǎng)期以來(lái)孜孜不倦的探索與追求。他們把產(chǎn)品做到了極致，把成本壓縮到了極致，把員工的培育也做到了極致。

       壓縮庫(kù)存到幾乎為零
       引興公司管理出效益最直接的例子是對(duì)生產(chǎn)流程和庫(kù)存壓縮的不懈追求。在2007年之前，從投料到包裝的整個(gè)生產(chǎn)周期為7-10天，生產(chǎn)線(xiàn)長(zhǎng)88米，每條生產(chǎn)線(xiàn)7人；現(xiàn)在生產(chǎn)周期為4個(gè)小時(shí)，生產(chǎn)線(xiàn)長(zhǎng)20米，每條生產(chǎn)線(xiàn)4人。這已經(jīng)是非常先進(jìn)的水平了，但該公司目前又在進(jìn)行一次生產(chǎn)流程重組，生產(chǎn)周期將壓縮為30分鐘，每條生產(chǎn)線(xiàn)2人。在這一過(guò)程中，生產(chǎn)面積也相應(yīng)大幅度壓縮。簡(jiǎn)直不可思議！
       與生產(chǎn)周期的縮短相應(yīng)的是庫(kù)存量和庫(kù)房面積的壓縮。據(jù)王慶華董事長(zhǎng)介紹，自2007年后，該公司的在制品和成品庫(kù)存從未超過(guò)年?duì)I業(yè)收入的0.6%（臺(tái)灣機(jī)械制造業(yè)的平均水平為20%），接近于零庫(kù)存。我們?cè)谲?chē)間里看到，工序間的銜接非常好，幾乎沒(méi)有在制品。更令人驚訝的是，所謂的成品庫(kù)就是車(chē)間出口處地面上畫(huà)的兩排方格。我們參觀時(shí)恰好貨剛發(fā)出，成品庫(kù)全部清空。
       引興公司的原輔材料庫(kù)的面積比一般企業(yè)也小得多。主要原材料鋼板，一次進(jìn)貨量為兩天的生產(chǎn)用量，螺釘螺母等標(biāo)準(zhǔn)件一次進(jìn)貨量為7天用量。
       引興公司內(nèi)部的零庫(kù)存和準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，還延伸到了用戶(hù)。他們實(shí)時(shí)公交化發(fā)貨，即按用戶(hù)所在位置，規(guī)劃了9條固定路線(xiàn)，每半個(gè)小時(shí)發(fā)貨一次，根據(jù)用戶(hù)的生產(chǎn)計(jì)劃，將當(dāng)天所需產(chǎn)品直接送到用戶(hù)的生產(chǎn)線(xiàn)旁。做到以上這些，引興公司的生產(chǎn)計(jì)劃必然非常精細(xì)，并且和原輔材料供貨企業(yè)和用戶(hù)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃緊密銜接。
       管理規(guī)范常態(tài)化
       常態(tài)化是引興公司管理的亮點(diǎn)和特色之一。所有管理規(guī)范必須隨時(shí)保持，不準(zhǔn)臨時(shí)整理。我們從車(chē)間二層走廊俯看全車(chē)間，在緊張生產(chǎn)的每條生產(chǎn)線(xiàn)和每個(gè)工位上，處處都十分整潔，物歸其位。        引興公司的生產(chǎn)服務(wù)工作也非常到位。雖然每天投產(chǎn)的幾乎全部是單件小批產(chǎn)品，但各工位當(dāng)天生產(chǎn)的每個(gè)工件的標(biāo)準(zhǔn)件，都是由標(biāo)準(zhǔn)件庫(kù)房人員分裝小盒，并在早上開(kāi)工前送到工位。棉紗、砂紙、手套等消耗材料的供應(yīng)，是由專(zhuān)人推小車(chē)一天兩次送到各個(gè)工位，并且以舊換新。由于生產(chǎn)服務(wù)到工位，從根本上杜絕了因領(lǐng)料浪費(fèi)的時(shí)間。        引興公司對(duì)目標(biāo)的追求永無(wú)止境。王慶華董事長(zhǎng)現(xiàn)在又提出一個(gè)新的目標(biāo)：早上派出工程師去客戶(hù)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，然后從網(wǎng)絡(luò)傳回圖紙，馬上安排生產(chǎn)，當(dāng)天就可以發(fā)運(yùn)給客戶(hù)。
引興公司占地面積僅有5000平方米，但建筑面積卻有1萬(wàn)多平方米。該公司對(duì)面積的利用到了錙銖必較的地步，不僅每條生產(chǎn)線(xiàn)、每個(gè)工位的占地面積一再壓縮，辦公、庫(kù)房所占面積也小到了難以想象的程度，就連辦公樓的樓梯坡度也很大，采用鋼板焊接，使得樓梯所占面積明顯壓縮。

       標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)、人性的企業(yè)文化
       引興公司的管理如此精細(xì)，沒(méi)有全體員工的高度認(rèn)同和自覺(jué)行動(dòng)根本是不可能的。因此，引興公司長(zhǎng)期以來(lái)培育了非常獨(dú)特的企業(yè)文化，其基本特點(diǎn)就是：標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、人性化。不論是各項(xiàng)工作，還是員工薪資福利，事事都有標(biāo)準(zhǔn)，而且對(duì)每件事的所有細(xì)節(jié)都有行為規(guī)范。例如，有事進(jìn)入會(huì)議室不能敲門(mén)，以免干擾會(huì)議進(jìn)行，而應(yīng)寫(xiě)好字條，悄悄走到領(lǐng)導(dǎo)身邊遞給領(lǐng)導(dǎo)。再如盛飯：飯碗要放在飯桶外邊，避免有東西落進(jìn)飯桶；飯盛八分滿(mǎn)；如有飯粒掉落，要用餐巾紙收拾干凈；等等。
       特別值得一提的是關(guān)于衛(wèi)生間的規(guī)定。引興公司本部有16個(gè)衛(wèi)生間，沒(méi)有保潔員，卻能隨時(shí)保持整潔。原因很簡(jiǎn)單，就是要求每個(gè)使用者用完后都要恢復(fù)整潔狀態(tài)。
       在禮儀和人際關(guān)系方面，引興公司對(duì)員工要求也很高。同事問(wèn)候、電話(huà)用語(yǔ)、握手、指路等等，無(wú)不有詳細(xì)規(guī)定。比如，同事早上相遇問(wèn)早，下班互道再見(jiàn)；微笑時(shí)眼睛先笑，嘴角成U型，露出8顆牙；傳達(dá)室登記不得讓客人填單；上電梯、用餐客人優(yōu)先；等等。        在引興公司的企業(yè)文化也充分體現(xiàn)了在員工關(guān)愛(ài)上的獨(dú)到用心。例如，免費(fèi)提供三餐；免費(fèi)提供宿舍；按入職時(shí)間長(zhǎng)短報(bào)銷(xiāo)不同數(shù)額的年度旅游費(fèi)用；在重要節(jié)日和職工個(gè)人及家屬婚喪嫁娶等重要日期公司發(fā)給慰問(wèn)金；員工生日時(shí)公司會(huì)把慰問(wèn)信和禮金送給員工的母親，感謝她養(yǎng)育和培養(yǎng)了這么好的員工；設(shè)立按摩室，免費(fèi)為員工按摩；經(jīng)常組織員工文體活動(dòng)，民主選舉產(chǎn)生職工福利委員會(huì)和伙食委員會(huì)；等等。        引興公司要求員工每個(gè)月必須提出一項(xiàng)合理化建議。其中一線(xiàn)工人盡量用圖畫(huà)方式，以解決不同國(guó)籍員工之間的語(yǔ)言不通問(wèn)題。公司根據(jù)員工的建議，不斷完善著公司運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)。
       引興公司免費(fèi)供應(yīng)員工一日三餐，而且標(biāo)準(zhǔn)不低，但是飯碗需要按公司給定的尺寸由員工自備。喻意為：飯碗是自己的，要珍惜工作機(jī)會(huì)。用心可謂良苦。
       參觀引興公司的現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)取王慶華董事長(zhǎng)關(guān)于企業(yè)管理和企業(yè)文化的介紹，大家感觸非常深刻，得到了很多有益的啟示。以前我們往往認(rèn)為企業(yè)文化比較虛，也經(jīng)常把企業(yè)文化標(biāo)簽化為一些口號(hào)。引興公司的事例說(shuō)明，企業(yè)文化就是用詳細(xì)的行為規(guī)范告訴員工：進(jìn)了這個(gè)企業(yè)，員工應(yīng)該如何說(shuō)話(huà)、如何做事、如何做人。它非常具體，非常實(shí)在，但這些卻是生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的必備要素，和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果密切相關(guān)。
       引興公司在臺(tái)灣算不上大公司，但肯定是管理出色、運(yùn)作成功的公司。這從公司新辦公樓落成時(shí)馬應(yīng)九出席剪彩儀式似乎可以得到證明?，F(xiàn)在，臺(tái)灣許多企業(yè)都想引進(jìn)引興公司的管理模式，引興公司為此已經(jīng)成立了管理咨詢(xún)公司。