最近幾年一直在研究企業(yè)的營(yíng)銷問(wèn)題，最終發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷其實(shí)并不是最難的事情，尤其對(duì)于中國(guó)五金工具行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷所涉及的問(wèn)題就可以通過(guò)策略性的改變來(lái)優(yōu)化，而且我們可以請(qǐng)專業(yè)的營(yíng)銷管理咨詢公司幫助把脈診斷，制定詳細(xì)的營(yíng)銷方案。但是方案最終需要企業(yè)這個(gè)組織來(lái)實(shí)施，而企業(yè)最終又需要個(gè)體的人來(lái)執(zhí)行，那么這涉及到管理的問(wèn)題。
　　
　　我本來(lái)想通過(guò)通過(guò)改變行業(yè)的營(yíng)銷思維和哲學(xué)來(lái)改善我們的營(yíng)銷水平，但是在為具體企業(yè)執(zhí)行詳細(xì)系統(tǒng)的營(yíng)銷策略后，在執(zhí)行環(huán)節(jié)卻遇到了最大的管理問(wèn)題，這是我始料未及的，迫使我重新思考我們的行業(yè)，甚至中國(guó)的企業(yè)在向世界級(jí)企業(yè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，最缺少的是什么。
　　
　　管理是企業(yè)最基本的職能，管理的本質(zhì)到底是什么？這個(gè)是管理哲學(xué)問(wèn)題，并不好回答，存在很多流派，這也是必然的學(xué)術(shù)現(xiàn)象。拋開關(guān)于人性的種種假設(shè)和人道主義理論，就目前中國(guó)社會(huì)處的階段而言，對(duì)人性的理解和尊重比任何時(shí)候都大了，從政府到企業(yè)都會(huì)拋出“以人為本”的認(rèn)識(shí)觀點(diǎn)，姑且不論他們到底是否徹底理解了這個(gè)短語(yǔ)。但是整個(gè)社會(huì)的法律和道德指引都已經(jīng)讓稍微具有教育背景的人意識(shí)到了自己的基本權(quán)利或者應(yīng)然的權(quán)利。尤其受過(guò)大學(xué)教育的白領(lǐng)，他們對(duì)人的理解和權(quán)利的認(rèn)知已經(jīng)很強(qiáng)烈。企業(yè)的管理就必須改變以往粗獷的模式，也必須改變所謂的軍事化管理，從根本上改變管理人的思維，而應(yīng)該改變?yōu)椋汗芾硎虑閬?lái)適應(yīng)人性。這就是現(xiàn)代管理必須遵從的哲學(xué)思維。
　　
　　管理的本質(zhì)是什么，這個(gè)問(wèn)題也牽涉到企業(yè)的本質(zhì)問(wèn)題。現(xiàn)在的企業(yè)，或者未來(lái)的企業(yè)，它的存在不單單是經(jīng)濟(jì)的組織，它應(yīng)該承擔(dān)更多的社會(huì)職能，企業(yè)存在的最終意義不是簡(jiǎn)單的盈利問(wèn)題，也不是只是為了股東而存在，它也是為了社會(huì)的普通人，自己的員工存在，我們不能使用太多非人道或者是違法的行為來(lái)管理員工，我們必須以一種宗教的關(guān)懷來(lái)關(guān)心自己的員工，通過(guò)激發(fā)和鼓勵(lì)人性中的美好一面的動(dòng)力來(lái)帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，任何強(qiáng)制性的施壓行為都不是很合適的，最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)與員工之間的博弈和抱怨，甚至是誹謗。
　　
　　從以上的分析，我們發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題比營(yíng)銷問(wèn)題復(fù)雜的多，這個(gè)關(guān)涉到人性的很多問(wèn)題。管理的問(wèn)題解決不了，任何的營(yíng)銷策略都難以得到很好的貫徹和實(shí)施。對(duì)于管理的問(wèn)題最難的也不在于如何理解什么樣的管理才是最好的管理，而在于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者往往能夠意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，但是要改變管理方式就必須改變自己，試問(wèn)，如果你是老板，你具備很高的道德嗎？你愿意一直尊重法律嗎？你認(rèn)識(shí)人的目的嗎？你具有人類終極關(guān)懷哲學(xué)思維嗎？等等問(wèn)題，管理涉及的問(wèn)題實(shí)在太多，我們的領(lǐng)導(dǎo)往往不具備這樣的思維能力和素養(yǎng)，因此管理的問(wèn)題，可以認(rèn)識(shí)到，但是真正改變卻非易事。那么該如何辦呢？一方面企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人必須意識(shí)到自己的問(wèn)題，盡量改善；另一方面必須擴(kuò)大高級(jí)管理層的權(quán)利，把尊重放在第一位，用一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)管理。對(duì)于如何籠絡(luò)好高級(jí)管理層面的心，利和義都是必須的，就看如何把握了。
　　
　　對(duì)于中國(guó)的五金工具企業(yè)而言，大都是民營(yíng)企業(yè)，并且領(lǐng)導(dǎo)基本是第一代創(chuàng)業(yè)者，這個(gè)群體還并不能成為真正的企業(yè)家，只能成為老板或者一般的商人，我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)習(xí)慣于通過(guò)勤奮來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)還不會(huì)通過(guò)人力資源管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的大發(fā)展。韋爾奇把人力資源管理當(dāng)做是企業(yè)的頭等戰(zhàn)略大事來(lái)抓，試問(wèn)一下，我們的企業(yè)自己做到了，我們大都注重技術(shù)、搞關(guān)系，投入營(yíng)銷和一般性的管理，把人當(dāng)做企業(yè)的頭等大事的實(shí)在罕見(jiàn)。今年杭州巨星上市，緣何這家企業(yè)發(fā)展這么快，仇建平同志的領(lǐng)導(dǎo)能力是很關(guān)鍵的，他說(shuō)過(guò)一句話：我們公司的很多人也有想自己做的，但是我告訴他們你自己做能掙多少錢，我就給你多少錢，如此，他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)就一直很穩(wěn)定，發(fā)揮了每個(gè)人的最大潛能，這就是管理的上策。
　　
　　以上只是一個(gè)例子。但是我們必須面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)管理人心是一切企業(yè)發(fā)展壯大的先決條件。我們可以不要詳細(xì)的規(guī)章制度，不需要很多冠冕堂皇的企業(yè)文化。（長(zhǎng)城精工的所謂愛(ài)國(guó)主義文化就是一套虛偽的文化口號(hào)，起不了任何作用，早該廢棄。）但是我們必須了解人性，知道如何通過(guò)滿足和改善人性來(lái)實(shí)現(xiàn)最好的管理。