中國人不缺爆品意識，本土企業(yè)老板做夢都在想如何把產(chǎn)品賣爆了。中國人缺少的是開發(fā)爆品的能力，包括爆品專家在內(nèi)，都不知道如何弄出一款爆品。一件好產(chǎn)品要具備三個元素：真，善，美，而這些中國企業(yè)往往達(dá)不到要求。

　　一、產(chǎn)品只是一個結(jié)果
　　先說一件陳年往事。1997年，我申請破格教授。評委中有一教授提問，你認(rèn)為企業(yè)中最重要的事情是什么？當(dāng)時我覺得這問題問得太突然，也太簡單，隨口說了句“不知道”。那位教授鄭重其事的告訴我，是產(chǎn)品。我心想，傻瓜都知道。

　　產(chǎn)品是企業(yè)中的一件事嗎？產(chǎn)品是企業(yè)中各種事情的一個結(jié)果。你還不如告訴我，利潤最重要。想必那位教授知道德魯克這個人，不敢說出這個話。德魯克說過，利潤只是一個結(jié)果，利潤甚至不是一個目標(biāo)。

　　所以，爆品是一個結(jié)果，不能拿結(jié)果直接來說事。

　　按照德魯克一貫的思維方式，你得首先告訴大家，中國的大多數(shù)企業(yè)，為什么做不出好產(chǎn)品？為什么做不出性價比叫絕的產(chǎn)品？障礙在哪里？原因是什么？然后，你再告訴大家應(yīng)該如何針對原因，克服障礙，找到解決問題的辦法。

　　在爆品大師那里，似乎中國人缺少的是爆品意識，似乎只要把觀念一轉(zhuǎn)變過來，爆品就產(chǎn)生了。

　　中國人喜歡說這么一句話，只有想不到，沒有做不到的。我總覺得這句話說反了，一個人要是沒有在一個領(lǐng)城中堅持十幾年艱苦卓越的努力，不可能有什么見解的。這是德魯克說的話。一個人只是想到了而做不到，等于不知道。這是王陽明說的。

　　中國企業(yè)家真的缺爆品意識嗎？他們中的許多人，夢寐以求的就是，如何生產(chǎn)出一款適銷對路的產(chǎn)品；每天盤算和琢磨的是，如何使自己的產(chǎn)品引爆市場，紅遍天下。所謂一招鮮，吃遍天。

　　對這些老板而言，他們真正的剛需，高頻，痛點，就是生產(chǎn)出一款爆品。求之越切，痛之越深。

　　二、好產(chǎn)品的三個元素：真，善，美
　　我再給大家講一件陳年往事。本科我是學(xué)生產(chǎn)管理的。我學(xué)習(xí)過紡織、機(jī)械、冶金、電力、化工、船舶、食品等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的作業(yè)過程和工藝流程。

　　研究生是學(xué)研發(fā)管理的，博士生是學(xué)人力資源管理的，營銷是自學(xué)的。

　　我有資格說，好的產(chǎn)品涉及到三個元素：真，善，美。

　　真就是真理。對企業(yè)而言，就是產(chǎn)品的研發(fā)能力，以及所掌握的技術(shù)與人才。包括你對技術(shù)資源和人才資源理解和了解程度。

　　善就是善良。對企業(yè)而言，就是把握市場需求的程度，以及為市場做貢獻(xiàn)意愿的強(qiáng)弱。

　　美就是藝術(shù)。對企業(yè)而言，就是藝術(shù)與文化的底蘊(yùn)，以及體現(xiàn)在產(chǎn)品上的藝術(shù)美感、品味或品格。

　　三、“真”的不足
　　自從聯(lián)想提出“貿(mào)工技”的戰(zhàn)略道路，至今已經(jīng)有30多年時間了，結(jié)果如何？眾所周知。西方人依然控制著微電子技術(shù)的研發(fā)領(lǐng)域。

　　從巴黎統(tǒng)籌會議開始一直到今天，西方社會努力在做的事情，就是對中國的技術(shù)封鎖。

　　日本民間人士，都有這樣強(qiáng)烈的意識，要在技術(shù)上領(lǐng)先中國保持50年。我在北海道釧路認(rèn)識一個日本人，帶我去參觀他的小木屋，說這些樹都是他爺爺種下的，不是每個日本人都蓋得起這座木屋的。他接著說，如果中國人都想蓋這么一座小木屋，全世界的樹都不夠。

　　從那個時候我就知道了，生存競爭依然是這個地球上的至上法則。如果每一個中國人都過上美國人的日子，4到5個地球都不夠。忘了是誰說的。

　　這里沒有是非但有因果。在這種背景下，在這種技術(shù)封鎖的背景下，如果你不能像華為一樣努力，你在技術(shù)上根本沒有一席之地，無法跟人分庭抗禮。

　　華為《基本法》上是怎么說的？依靠鍥而不舍、點點滴滴的努力，成為世界級公司。其中包括與狼共舞、與人周旋。相比之下，爆品的思維，失之偏頗，與華為的境界及意識，大相徑庭。我們真正需要喚醒的是國人臥薪嘗膽、自強(qiáng)不息的意識。依靠鍥而不舍、點點滴滴的努力，強(qiáng)化我們的工業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)。

　　盛田昭夫說，技術(shù)才是這財富的真正源泉。因此技術(shù)也就成為一種稀缺資源。誰控制了核心技術(shù)，誰就對產(chǎn)業(yè)價值鏈有話語權(quán)，有支配力和影響力，有議價能力。

　　如果我們觸摸不到核心技術(shù)，我們在這個領(lǐng)域就沒有資格與西方人共舞。

　　于是乎，諸多企業(yè)賺錢的邏輯就變得簡單粗暴，即依靠技術(shù)引進(jìn)、生產(chǎn)線或設(shè)備引進(jìn)和產(chǎn)品引進(jìn)，直接參與市場競爭，可謂“重復(fù)引進(jìn)，一哄而上”。然后，通過迅速擴(kuò)大產(chǎn)能和產(chǎn)量，降低成本，降低售價，提高市場份額。最終引發(fā)同質(zhì)化惡性競爭而不能自拔。可以說，諸多競爭性行業(yè)，30多年來就干了這么一件事，即規(guī)模化外延擴(kuò)張。

　　啰啰嗦嗦講了這么多廢話，就是想告訴大家，爆品的概念，迎合了繼續(xù)規(guī)?；庋訑U(kuò)張的企圖心。

　　對中國企業(yè)而言，規(guī)?；庋訑U(kuò)張的方式已經(jīng)走到盡頭。也許爆品能使外延擴(kuò)張得以延續(xù)。那只是暫時的，一過性的。不是根本性的，方向性的。過多地強(qiáng)調(diào)保平，會使我們的企業(yè)迷失方向。

　　企業(yè)的方向在于擺脫外延擴(kuò)張的方式，努力夯實工業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)，逐漸轉(zhuǎn)向內(nèi)涵式發(fā)展方式，這是正道。張維迎告誡大家，不要利用人性的弱點掙錢。

　　過去的時代，我們可以靠爆品或制造爆品，圈住經(jīng)銷商和零售門店網(wǎng)絡(luò)，迅速形成強(qiáng)大的工商聯(lián)盟，形成并深化工商之間龐大的一體化關(guān)系體系。

　　可口可樂的案例，充分證明這一點，工商之間的利益關(guān)系是可以持續(xù)的?？煽诳蓸饭居?0%的銷售收入，去影響消費(fèi)者，讓消費(fèi)者以為100年前喝可樂是時尚，100年后喝可樂還是時尚。大規(guī)模的工商合謀關(guān)系，由此建立并得到強(qiáng)化。

　　現(xiàn)如今，已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)時代了，市場爭奪的重心，從經(jīng)銷商轉(zhuǎn)向消費(fèi)者。企業(yè)與消費(fèi)者之間的供求一體化關(guān)系很難維持。企業(yè)和消費(fèi)者之間，存在的天然的對立，這就是生產(chǎn)的效率與消費(fèi)的效用之間的對立。爆品管得了一時，管不了一世。

　　企業(yè)必須從根本上改變工業(yè)化以來的產(chǎn)品思維，即通過標(biāo)準(zhǔn)化的手段，把產(chǎn)品原型變成機(jī)器可以加工的商品，然后量產(chǎn)量銷。

　　企業(yè)必須站在消費(fèi)者主權(quán)的立場上，依靠組織與管理能力，成為產(chǎn)業(yè)價值鏈的組織者，和產(chǎn)品與服務(wù)的采購者。

　　這就意味著企業(yè)必須要有控制技術(shù)和掌握技術(shù)的核心團(tuán)隊，由此才能整合供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的力量，搭建第三方技術(shù)和第三方產(chǎn)品平臺，才能持續(xù)為消費(fèi)者生活方式中的某個部分做貢獻(xiàn)。所謂跨界。

　　否則，企業(yè)只能在消費(fèi)者生活的表層上，或在無關(guān)緊要的缺乏技術(shù)含量的方面，構(gòu)建一個商務(wù)型的社區(qū)。這樣我們就能解釋，現(xiàn)在很多火爆的社區(qū)商務(wù)，為什么都集中在倒買倒賣的層面上。

　　除此之外，有點技術(shù)含量的社區(qū)，差不多也就是集中在嘀嘀打車這一類的軟件產(chǎn)品上，或者像小米手機(jī)這樣的供應(yīng)鏈非常開放的產(chǎn)品上。

　　四、“善”的障礙
　　“善”就是善待消費(fèi)者。中國企業(yè)更多的是產(chǎn)品代言人，而沒有消費(fèi)者代言。沒有人為消費(fèi)者代言，站在消費(fèi)者的立場上對企業(yè)各部門說話，站在消費(fèi)者立場上對企業(yè)說“不”。

　　這肯定不是企業(yè)的本意，不是一個有良知和良心之人的本意。何況市場導(dǎo)向的觀念已經(jīng)流行了很多年了。用得上古人的一句話，非不為也，不可為也。

　　到底是什么障礙著企業(yè)不這樣去做呢？是工業(yè)化以來，產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的思維以及大量生產(chǎn)方式，障礙著本土企業(yè)去善待消費(fèi)者。受早期工業(yè)化及產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)思維的影響，企業(yè)努力開發(fā)產(chǎn)品原型，然后借助于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的手段進(jìn)行量產(chǎn)量銷，謀取規(guī)模經(jīng)濟(jì)收益。

　　中國很多企業(yè)老板不明白的是，工業(yè)化早期的這種思維和做法的有效性，是有歷史條件的。這就是不成熟的市場和成熟的產(chǎn)品。

　　企業(yè)只需要把成熟的產(chǎn)品，經(jīng)過老百姓生活檢驗的產(chǎn)品，拿來進(jìn)行規(guī)?；a(chǎn)，以降低成本和售價，就可以打開大眾消費(fèi)市場，獲取規(guī)模收益。

　　在西方，早年的一些企業(yè)老板，會努力挖掘人類歷史上積攢下來的那些精品，如鍋碗瓢盆，桌椅板凳，服裝鞋帽，把它作為工業(yè)產(chǎn)品的原型，借助于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的手段，以機(jī)器代替人力，進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)，降低成本和售價。

　　那時的老百姓或消費(fèi)大眾，對皇親國戚，達(dá)官貴人，殷實人家使用的東西心儀已久，就是沒有錢購買。他們的消費(fèi)或需求是不成熟的，對廉價的工業(yè)品保持熱誠的態(tài)度。

　　中國改革開放以后，本土企業(yè)也遇到了這樣的黃金時期。只要依靠簡單引進(jìn)，包括引進(jìn)產(chǎn)品，引進(jìn)生產(chǎn)線，就可以規(guī)模化量產(chǎn)量銷，獲取利潤與財富。

　　可是好景不長，消費(fèi)者越來越挑剔了，市場成熟了。他們追捧的不再是廉價的工業(yè)品，降價促銷對他們來講已經(jīng)很麻木了，除非你不要錢，我會考慮考慮，要不要去用用你的產(chǎn)品。如果是386，486這樣的電腦，白給我都不要，懶得去拿。免費(fèi)送到家，我都嫌沒地方放。

　　消費(fèi)者需要的是生活方式，需要的是能夠滿足生活方式需要的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　一句話，今非昔比，企業(yè)面對的是，成熟的市場和不成熟的產(chǎn)品。面對這種迅速逆轉(zhuǎn)的環(huán)境，面對這種急轉(zhuǎn)直下的形勢，大部分企業(yè)是束手無策的。

　　專家學(xué)者在說什么市場導(dǎo)向，顧客是上帝，已經(jīng)沒用了，沒人聽得進(jìn)去了。誰要斗膽跑去企業(yè)，講科特勒那套東西，準(zhǔn)被人哄出來。

　　其老板一定會說少廢話，要不你來干干，我這大規(guī)模的生產(chǎn)線，怎么轉(zhuǎn)向市場導(dǎo)向？

　　專家學(xué)者也得活下去啊，他們也得要掙錢養(yǎng)活呀！真有聰明的專家學(xué)者，腦子終于轉(zhuǎn)過彎兒來了。發(fā)現(xiàn)小米干的不錯，手機(jī)都賣爆了。這些專家學(xué)者，終于找到了這個歷史時期的課程賣點，這就是“爆品”。

　　什么是“爆品”？就是可以大規(guī)模引爆市場的產(chǎn)品，就是可以繼續(xù)量產(chǎn)量銷的產(chǎn)品。

　　這是在大”量生產(chǎn)方式條件下，企業(yè)家們聽得進(jìn)去的話。對這些傳統(tǒng)大叔來說，只要保持產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的思維，只要保持大量生產(chǎn)的方式，那么我們也來玩玩爆品吧！一時期爆品的概念甚囂塵上。

　　中國人玩概念的能力很強(qiáng)，既然有人已經(jīng)叫響了爆品，那么我就叫別的，寧為雞頭不為鳳尾，我就來一個極致、尖叫、無敵，怎么樣？反正在《康熙詞典》中，有的是這類吸引人眼球的詞兒。反正有人說過，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就是眼球經(jīng)濟(jì)嘛。把人思想搞亂，又不是我一個人造成的。

　　周鴻祎終于忍不住了，別把爆品說的天花亂墜，我告你們就三個概念，高頻，剛需，痛點。按理說，爆品的故事應(yīng)該結(jié)束了。所有傳統(tǒng)大叔都應(yīng)該認(rèn)真去思考這三個概念。

　　這三個概念講的多精準(zhǔn)，多簡約。你只要踩住這三個點中的任何一個點，你都有機(jī)會活下來。如果這三個點你都踩中了，自然就是爆品。全世界有多少人都在思考這三個點呢？我告訴你，不計其數(shù)。那又有多少大規(guī)模生產(chǎn)的企業(yè)踩中了這三個點呢？我告訴你，寥寥無幾。結(jié)論由此得出，你沒必要在這浪費(fèi)時間。

　　這里不是你的出路，這里沒有你通向未來的大門。其中的道理很簡單，我已經(jīng)從很多角度，在很多場合，講了很多遍了。規(guī)模化的生產(chǎn)與多樣化的需求之間的矛盾已經(jīng)深化，不可能在產(chǎn)品的表層概念上，予以有效的調(diào)和。必須在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其組織方式的深層次上，進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)和或緩解。

　　世間事就是那么奇怪，一旦有人追捧爆品，別人，更多的人心里就癢癢。萬一，萬一呢？萬一人家找到了爆品，那我不就虧了嗎？

　　這是一種什么心理？這種心理可以在旅游景點購物的情景下看到。有一本書似乎能解釋這種心理狀態(tài)，這就是法國人寫的一本書《烏合之眾》。這是一本學(xué)術(shù)著作，譯者或出版社也許受標(biāo)題黨的影響，起了這么一個扎眼的書名。

　　周鴻祎實在忍不住了最近，又出來講話。明確告訴大家小米手機(jī)占了一便宜。用互聯(lián)網(wǎng)的手段直接連接消費(fèi)者。省去了，渠道和門店以及由此發(fā)生的各類廣告宣傳促銷費(fèi)用，還有人工費(fèi)用與人員管理費(fèi)用。直接把四、五千塊錢的智能手機(jī)的價格打下來，賣1999元。玩兒的還是“產(chǎn)品性價比”中的價格維度。

　　我現(xiàn)在手中就有兩臺手機(jī)，一臺是蘋果，一臺是小米。我想通過本人實際使用，感知一下小米手機(jī)的功能，是否比蘋果更為強(qiáng)大？感知一下，在產(chǎn)品的真善美三個維度上，是否有超越蘋果的實質(zhì)性的內(nèi)涵？我可以誠實的告訴你，沒有。相反，小米手機(jī)讓我著急的次數(shù)更多一些。比如，在攝像的條件下，它會熱得發(fā)燙。不過看在錢的份上，我覺得小米的手機(jī)似乎更劃算一些。

　　周鴻祎是大師級人物，他所講的是真知灼見，簡約而不簡單，值得我們好好學(xué)習(xí)。

　　比起工業(yè)4.0來講，利用互聯(lián)網(wǎng)來連接廣大消費(fèi)者群體，似手更能提高效率，降低成本和售價。所謂“去中介化”。

　　然而，從創(chuàng)造價值或創(chuàng)造物質(zhì)財富的角度看，中國企業(yè)更應(yīng)該在產(chǎn)品的功能和品質(zhì)上下功夫。通過提高產(chǎn)品的有用性及其使用價值，來提高產(chǎn)品的性價比。尤其要關(guān)注，通過提高產(chǎn)品的性能和品質(zhì)，來降低使用成本，提高使用效率。這是另外一些專家學(xué)者倡導(dǎo)工業(yè)4.0的原因和理由。

　　這是兩種并行不悖的正確的思維，至少比起爆品的概念來講，它是正確的思維，代表了未來的方向。

　　連接或協(xié)調(diào)這兩種并行不悖思維的概念，就是基于互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)建設(shè)。我強(qiáng)調(diào)的觀點是，利用互聯(lián)網(wǎng)去構(gòu)建與深化“供求一體化”的社區(qū)關(guān)系，去深化消費(fèi)者社區(qū)的數(shù)字化生活內(nèi)涵。從而促進(jìn)新的產(chǎn)業(yè)組織方式的形成，以及產(chǎn)業(yè)價值鏈生態(tài)的形成。在這過程中，有的放矢的改進(jìn)和提高我們的生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)，逐漸地導(dǎo)入工業(yè)4.0的概念。從由淺入深，由點到面，去提高我們的產(chǎn)品品質(zhì)和性能及使用價值，逐漸豐富或改善消費(fèi)者社區(qū)的生活方式和生活體驗。

　　而不是簡單的利用互聯(lián)網(wǎng)手段去中介化，停留在降低中介成本的水平上。我們知道，在那些競爭性行業(yè)中，中介的成本和費(fèi)用或利益空間已經(jīng)很小了。我擔(dān)心，僅僅停留在去中介的概念上，會引發(fā)進(jìn)一步的惡性競爭，其結(jié)果，要么利用資本市場燒錢圈用戶。要么倒逼供應(yīng)鏈，劣品驅(qū)逐良品。

　　當(dāng)然，更不能利用互聯(lián)網(wǎng)，去制造什么噱頭或制造什么爆品。

　　我們必須徹底放棄產(chǎn)品的思維，學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)手段，去構(gòu)建供求一體化的社區(qū)，走進(jìn)需求鏈，走進(jìn)顧客的生活方式。換言之，我們要把注意力轉(zhuǎn)向經(jīng)營社區(qū)，而不是經(jīng)營產(chǎn)品。我們不要作賤了移動互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會，作賤了老天爺賦予中國人千載難逢的機(jī)會。

　　可以說本土企業(yè)，在滿足顧客需求方面，沒有強(qiáng)烈的意愿和足夠的能力。

　　有了互聯(lián)網(wǎng)手段之后，首先想到的不是如何去弄清楚顧客的生活方式及需求。而是如何通過去中介化，來提高產(chǎn)品的性價比。到頭來我們在產(chǎn)品的“善”這個維度上，還是得不到長足的進(jìn)步。是謂背道。

　　互聯(lián)網(wǎng)只是一種手段，任何手段，工具和方法都應(yīng)該為目的和意圖服務(wù)。在爆品的意圖下利用互聯(lián)網(wǎng)，不可能走出工業(yè)化的未來之路，也不可能使互聯(lián)網(wǎng)變成人類美好的生活狀態(tài)。

　　早在互聯(lián)網(wǎng)問世以前，那些優(yōu)秀公司及其成員就有強(qiáng)烈的愿望，去了解消費(fèi)者是怎么使用產(chǎn)品的，是如何利用他們的產(chǎn)品構(gòu)筑生活方式的。

　　他們知道，目標(biāo)消費(fèi)人群是怎么消費(fèi)土豆脆片的，知道有多少人是先吃完整的，有多少人是先吃碎片的。

　　他們知道，有多少人喝可樂是放冰塊的，有多少人是不放冰塊的。

　　他們知道，大部分人一把牙膏用幾個月以后才會更換。有多少家庭牙膏蓋是找不著的。

　　他們比你更知道，你有多少雙襪子，有多少雙襪子穿了多久，有多少雙襪子是配不上對的。

　　他們知道自己是專業(yè)公司，是專業(yè)人士必須擁有專業(yè)的知識，必須在組織形態(tài)上，依靠點點滴滴，鍥而不舍的努力去積累專業(yè)知識。這樣才有可能使企業(yè)與消費(fèi)者共同成長。

　　這些公司所掌握的需求知識，以及有關(guān)消費(fèi)者生活方式方面的知識與專業(yè)程度，超出我們想象。相比之下，本土企業(yè)有關(guān)需求知識的貧乏與專業(yè)程度的低下，也是超出我們想象的。講個故事就明白了。

　　有企業(yè)售后服務(wù)人員，特地打電話給我，先問一大堆莫名其妙的問題，當(dāng)確認(rèn)我叫什么，什么時候買了他們一臺什么樣的空調(diào)之后，開始給我提供所謂的服務(wù)。即提醒我冬天來了，如果打算停止使用這個空調(diào)的話，建議用專門的外罩，把空調(diào)罩起來。如果外罩找不到了或丟了的話，可以向他公司再買一個……弄得我哭笑不得，只能說聲謝謝，把電話掛了。

　　企業(yè)必須務(wù)實，通常不會做這種表面文章。只能說明一點，他們?nèi)狈π枨笾R，缺乏把握市場需求方面的專業(yè)。

　　我可以大膽的推斷，即便有了互聯(lián)網(wǎng)這種有效的工具，這類公司也不會有意識的去提高對市場的認(rèn)知，提高對需求的專注化程度和專業(yè)化程度。

　　自然的結(jié)果就是，利用互聯(lián)網(wǎng)去中介化，降低或省去中間成本費(fèi)用，然后，繼續(xù)進(jìn)行規(guī)?；慨a(chǎn)量產(chǎn)。

　　五、“美”的迷失
　　“美”指的是美觀設(shè)計。在物欲橫流的現(xiàn)實世界里，我們真的不知道什么叫美。我曾經(jīng)見過一老哥，五大三粗的身材，居然穿著一件短款的貂皮大衣，而且還是咖啡色的。就像白云大小姐說的那樣，有錢。不買好的就買貴的，有錢就是任性。

　　有錢人炫富，沒錢人追風(fēng)，中國人的審美情趣也就隨之改變，導(dǎo)致審美上西風(fēng)東漸。當(dāng)一些西方人羨慕中國姑娘的時候，一些中國姑娘卻刻意模仿“洋妞”。


　　改革開放之初，打一塊小牌子，打著“上海服裝”，“上海裁縫”就能做生意。現(xiàn)在你要不寫草尼瑪，不弄一點寒潮和風(fēng)，無人問津。無論是生產(chǎn)者還是消費(fèi)者，我們在美學(xué)領(lǐng)域都已經(jīng)迷失了自我。

　　看看外國人在干什么？他們處心竭慮地對中國人的審美情趣施加影響。從概念車，卡通人物，到T型舞臺，再到各種獎項的評判。讓中國的消費(fèi)者趨之若鶩，讓中國的設(shè)計師樂此不疲。

　　他們會花重金選拔和培養(yǎng)模特，再花重金選拔和包裝設(shè)計師。然后在T型舞臺上閃亮登場，并且借助于大眾媒體進(jìn)行傳播。在這一聯(lián)串的動作背后，存在一個龐大的利益聯(lián)盟。

　　誰都明白，這是一個圈，進(jìn)圈等于進(jìn)賬，出圈就是出局。這就是西方公司擅長干的事情。

　　絕大多數(shù)中國人是沒有讀過《西方美術(shù)史》的，骨子里也沒這種基因，只能跟風(fēng)?？芍^一犬吠影十犬吠聲。每當(dāng)家里人看電視，看T型舞臺表演，我就緊張。勸她們不要看。她們會輕描淡寫的說，看看又不要錢，急什么呀！

　　假如我說，你們能不能看看明清家具，看看水墨畫，中國書法呢？她們一定會瞥我一眼，不予理睬。心想，這家伙老土了，十足的土鱉。

　　于是乎，為了避免被人蔑視和挨罵，我只能說，求你們了，別看了，看看確實不要錢，但是你們的審美情趣一旦改變，那是要花大價錢的。

　　而且這個過程一旦開始，就沒有結(jié)束，沒完沒了。衣服多了就得買柜子，柜子多了就得買房子。房子柜子有了就得買車子。豈止五子登科？

　　這就讓我想起古人子產(chǎn)說過的一個故事，一個人會不知不覺地掉進(jìn)一個圈里，出不來。開始的時候，只是換一副象牙筷子。后來呢，就要配上玉碗，配上美酒佳肴，最后就是色聲犬馬。

　　我有時候很佩服西方人的思維。他們的推銷策略可謂深謀遠(yuǎn)慮，謀定而后動。先是組成一個圈，形成策略聯(lián)盟，用系列的策略，持續(xù)而連貫地對一個市場進(jìn)行滲透。有時候半夜驚醒，靜觀前后左右，似有一種莫名的感覺，我，這是在哪兒？好在有笛卡爾一句話讓我清醒，我思故我在。

　　感謝張明敏，讓我學(xué)會了如何處世，無論我走到哪里，我始終擁有一顆中國的心。我相信，大多數(shù)中國人，都懷著一顆中國心，欣賞著T型舞臺及其時裝秀，欣賞著外國人評選出來的建筑獎項，欣賞著香車美女。

　　據(jù)說有一家生產(chǎn)鞋的企業(yè)，一度他們設(shè)計的鞋非常暢銷。有領(lǐng)導(dǎo)考察這家企業(yè)，問產(chǎn)品研發(fā)部門的經(jīng)理，你們怎么能夠設(shè)計出那么好看或暢銷的鞋？

　　經(jīng)理回答說，大膽起用年輕人。他們設(shè)計的東西，一旦非常中我的意，當(dāng)場撕毀。反之，我看了以后很生氣。別著急，到門口抽支煙，讓激動的心情平靜下來。返回辦公室，簽上字，準(zhǔn)予生產(chǎn)，準(zhǔn)暢銷。

　　“美”這個產(chǎn)品的要素，已經(jīng)被西方公司納入到策略形態(tài)之中去了。他們對目標(biāo)消費(fèi)群施加的策略，是連續(xù)的，不是離散的。

　　他們不會圖一時的痛快，去追求爆發(fā)性的增長。他們不會暴殄天物，并企圖把一款產(chǎn)品賣爆了，賣到天上去。

　　他們會小心翼翼的在一個點上進(jìn)行滲透，這個點，可以是技術(shù)(真)，需求(善)或藝術(shù)(美)。一旦得手就開始延展，通過產(chǎn)品的迭代進(jìn)行延展。揚(yáng)棄一些元素，增加一些元素。不斷跟進(jìn)消費(fèi)者生活方式及其演變趨勢。同時不斷培育自身的能力，包括核心競爭能力，保持企業(yè)與消費(fèi)者同步成長。并努力維持三者的平衡，即企業(yè)的成長，消費(fèi)者的滿意和競爭者的超越。

　　宜家家居是非常典型的案例。他們不會背離自己的能力，以及供應(yīng)鏈相關(guān)者的能力，去追逐爆品。最終讓自己暴食暴飲，暴死街頭。

　　他們會在與顧客的互動中，逐漸培育自己的能力，逐漸提高對消費(fèi)者的滿意度，逐漸超越對手。所謂企業(yè)與顧客同步成長。這就人和人之間的關(guān)系一樣，當(dāng)你在影響一個人的時候，那個人也在影響著你。

　　當(dāng)企業(yè)變得越來越適合目標(biāo)消費(fèi)者的時候，其實，目標(biāo)消費(fèi)者也變得越來越適合于企業(yè)了，越來越適合于企業(yè)擁有的核心競爭能力了。兩者相輔相成，相得益彰。

　　所以我們不能用爆品的思維，去思考企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。至少那個不是互聯(lián)網(wǎng)時代或社區(qū)商務(wù)時代的思維。而是產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時代的思維，是工業(yè)化早期的思維，比如福特的t型汽車。甚至是農(nóng)耕時代的思維，比如一招鮮吃遍天。

　　宜家的做法就是，通過獨特設(shè)計的能力，一步一步把顧客套牢。只要你一不小心買了宜家的一件家具，比方說，沙發(fā)。你就跑不了了，你就被套牢了。你走遍了，所有，家具商店，你都配不到茶幾，茶幾下的地毯。

　　你只能乖乖的回到宜家，配上他們給你設(shè)計的茶幾和地毯。

　　這時候你就很糾結(jié)了，要么扔掉新買的宜家沙發(fā)、茶幾和地毯，要么就下狠心，把那些不協(xié)調(diào)的舊東西扔掉，換上宜家的角柜，廳室柜，電視柜，還有窗簾和擺件。

　　幾年以后，從客廳到廚房，從書房到衛(wèi)生間，都是宜家家居了。

　　六、互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品
　　繞了這么大一個彎子，我只是想說中國人不缺爆品意識，本土企業(yè)老板做夢都在想如何把產(chǎn)品賣爆了。中國人缺少的是開發(fā)爆品的能力，包括爆品專家在內(nèi)，都不知道如何弄出一款爆品。其中的理由很簡單，我要是知道怎么弄出一款爆品，何必講課掙錢呢？我認(rèn)為，爆品之于中國人來說是一個小概率事件，小概率事件可以忽略不計，不值得大肆宣揚(yáng)。

　　小米案例不能解釋為一款爆品的成功，更不能解釋為“爆品意識”的成功。雷軍在賣爆小米手機(jī)之前，壓根兒就不知道爆品這兩個字。開始的時候，他只想做一款正經(jīng)一點的山寨版手機(jī)。后來在網(wǎng)上遇到了一群發(fā)燒友，他才有了做一款代表中國的品牌手機(jī)。

　　即便如此，其中暗含一個必要條件，這就是手機(jī)供應(yīng)鏈?zhǔn)情_放的。沒有這個條件，雷軍要想打造一款中國品牌的手機(jī)談何容易？這也是董明珠特別不服氣的地方。你一個干互聯(lián)網(wǎng)的小伙子，憑什么能干過我們做實業(yè)的？要不你開發(fā)一款空調(diào)爆品試試？

　　直到小米手機(jī)上市這一刻，雷軍都不敢奢想他的產(chǎn)品會賣爆。還一直為定價糾結(jié)，是2999元還是1999元？事成之后，他自己都覺得很詫異。曾對人表白過當(dāng)時的心境，說是從未想過要在手機(jī)上掙錢，真沒想到現(xiàn)在掙錢了。

　　我相信雷軍說過這話，我也相信雷軍當(dāng)時說這話是合乎邏輯的。不妨試一下，既然不想在手機(jī)上掙錢，那他想干什么？只有一種合理的解釋，那就是先用一款眾籌出來的手機(jī)，把這一群網(wǎng)友圈住。這就是后來周鴻祎總結(jié)的一條經(jīng)驗，“圈用戶而不是圈顧客”。在雷軍的潛意識里，只要把這群網(wǎng)友圈住，掙錢是遲早的事。在雷軍的概念中，他們是朋友不是顧客。既然如此，那就按江湖中的玩法，舍命陪君子，花錢交朋友。最終咬咬牙，定價1999元，權(quán)當(dāng)對朋友關(guān)系的一種投資。

　　雷軍可能自己都沒想到他做對了，花大力氣，連接用戶，構(gòu)建關(guān)系。這才是互聯(lián)網(wǎng)時代的真正玩法。只有當(dāng)你真正看懂了如何用產(chǎn)品去連接用戶的時候，只有當(dāng)你真正學(xué)會了如何用互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的手段，吸引用戶參與到產(chǎn)品開發(fā)中來的時候，才算是把握住了互聯(lián)網(wǎng)時代的脈搏。

　　百年工業(yè)化的歷史，給我們每個人牢固地樹立了一種思維，一種產(chǎn)品思維。即努力開發(fā)出產(chǎn)品原型，借助于標(biāo)準(zhǔn)化的手段，進(jìn)行工業(yè)化的大量生產(chǎn)。并依靠看不見的手，完成對陌生人的大量銷售，獲取貨幣并帶來利潤。從本質(zhì)上說，產(chǎn)品是一個紐帶，連接著供求之間的勞動關(guān)系和利益關(guān)系。供應(yīng)者與需求者通過產(chǎn)品的交換，實現(xiàn)了彼此的勞動交換和利益交換。

　　互聯(lián)網(wǎng)給了我們一個機(jī)會，使供應(yīng)者和需求者可以直接連接起來，并不一定需要通過產(chǎn)品及其產(chǎn)品的流通與交換，實現(xiàn)供求一體化或供應(yīng)者和需求者之間的連接。供應(yīng)者完全可以運(yùn)用自己所掌控的資源、關(guān)系和條件，直接為需求者及其需求做貢獻(xiàn)。也可以就產(chǎn)品開發(fā)這件事情與需求者進(jìn)行合作，并在共創(chuàng)共享的原則下，不斷深化彼此之間的關(guān)系，相互作用、相互依存，直至永遠(yuǎn)。是謂互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品思維。

　　(本文作者介紹：管理智慧首席理論架構(gòu)師、人大商學(xué)院教授、博導(dǎo)，最新著作《營銷的本質(zhì)》。微信公眾號：管理智慧（shzb2010）)