【編者按】最近，互聯(lián)網(wǎng)思維在企業(yè)界風(fēng)生水起，但是經(jīng)濟(jì)學(xué)家許小年教授的一篇文章卻說互聯(lián)網(wǎng)思維是“沒有思維”，為什么對于互聯(lián)網(wǎng)思維，企業(yè)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)有如此大的分歧？ 梁建章既是攜程旅行網(wǎng)的創(chuàng)始人和CEO，又是斯坦福大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士和北大光華管理學(xué)院的經(jīng)濟(jì)系研究教授，是少有的既是企業(yè)家又是經(jīng)濟(jì)學(xué)家者, 他的觀點(diǎn)如何呢？以下是他在北京大學(xué)的一次講話摘要。

       互聯(lián)網(wǎng)能成為一種思維嗎？
       首先我同意許小年教授的說法，互聯(lián)網(wǎng)思維的定義不是很明確，如果僅僅是一種技術(shù)，即使是革命性的技術(shù)，也不一定能夠產(chǎn)生一種新的思維、理念或者哲學(xué)。

       過去300年里，出現(xiàn)過很多偉大的技術(shù)，比如蒸汽機(jī)帶來了工業(yè)革命，電力創(chuàng)造了現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)，卻沒有因此出現(xiàn)所謂的蒸汽機(jī)思維或者電力思維。但即便現(xiàn)代工業(yè)文明沒有出現(xiàn)以某一項技術(shù)命名的思維，在整個人類文明從農(nóng)業(yè)文明走向工業(yè)文明的過程中，人們在工作、生活、社交、投資等多個領(lǐng)域內(nèi)的各種理念都發(fā)生了根本的變化，只不過這些變化并沒有以某一項技術(shù)而命名而已。如果真要用某種理念或者某種哲學(xué)來代表工業(yè)文明的思維方式，最接近的就是Capitalism(“資本主義”)。如果說蒸汽機(jī)和電力極大地提高了人類生產(chǎn)力，并產(chǎn)生了Capitalism，那么，互聯(lián)網(wǎng)極大地提升了人們交易和溝通的效率，互聯(lián)網(wǎng)時代會不會產(chǎn)生“網(wǎng)絡(luò)主義”呢？

       免費(fèi)策略、規(guī)模效應(yīng)和邊際成本
       我也認(rèn)同許小年教授的另一個觀點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)公司的規(guī)模效應(yīng)并非互聯(lián)網(wǎng)所獨(dú)有。傳統(tǒng)工業(yè)文明也有規(guī)模效應(yīng).。產(chǎn)量越大成本就越低，網(wǎng)點(diǎn)越多效率就更高，這在傳統(tǒng)公司同樣是普遍規(guī)律。而且電子商務(wù)公司的邊際成本也不是零，比如以攜程為例，公司在預(yù)訂酒店的過程中，經(jīng)常還是需要提供人工服務(wù)來幫助客戶解決應(yīng)急問題。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)公司的規(guī)模效應(yīng)的確會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大部分傳統(tǒng)公司，問題在于，這種量的差異是否會導(dǎo)致質(zhì)的變化呢？所謂的平臺戰(zhàn)略和“羊毛狗出”的免費(fèi)戰(zhàn)略，也不是互聯(lián)網(wǎng)公司獨(dú)有。只不過網(wǎng)絡(luò)公司的規(guī)模效應(yīng)更大，邊際成本更低，導(dǎo)致所謂的平臺戰(zhàn)略和免費(fèi)戰(zhàn)略更容易獲得成功。尤其由于中國人口多，市場大，其規(guī)模效應(yīng)超過美國，是世界第一。

       極致和平臺戰(zhàn)略
       許小年教授對互聯(lián)網(wǎng)思維的另一些批判，主要還是因為站在不同的角度。比如產(chǎn)品極致，許小年教授認(rèn)為產(chǎn)品不應(yīng)該做到極致，因為成本太高。我認(rèn)為這可能是因為他對于產(chǎn)品極致的理解還停留在傳統(tǒng)制造業(yè)的領(lǐng)域，其實在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)，產(chǎn)品指的是用戶交互和交易流程的設(shè)計，把這些流程設(shè)計好，基本不會增加太多額外的成本，所以企業(yè)當(dāng)然應(yīng)該把用戶的產(chǎn)品體驗做到最好。許教授還指出，人們既需要單品海量的產(chǎn)品也需要小眾的個性化產(chǎn)品。但是在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，一些高頻的產(chǎn)品提供商更容易把自己做成平臺，而低頻小眾的產(chǎn)品往只能成為平臺上的一個品類。

       需要特別指出的是，互聯(lián)網(wǎng)時代還有一個大家容易忽視的規(guī)律，那就是客戶來得容易但也去得容易，任何競爭對手的APP與你的客戶之間，都只有手指點(diǎn)幾下的距離。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中沒有太高的客戶忠誠度，當(dāng)一些公司只靠虧錢拉客時，他們很可能永遠(yuǎn)都虧錢。經(jīng)濟(jì)學(xué)中還有一個不變的真理，就是在充分競爭的情況下，是不會產(chǎn)生超額利潤的。當(dāng)大家都想用所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維來賺錢時，結(jié)果是大家都掙不到錢。所以，現(xiàn)在備受鼓吹的某些互聯(lián)網(wǎng)思維，作為一種經(jīng)營賺錢方式肯定是短命的。

       那么，互聯(lián)網(wǎng)公司如何賺錢呢？在工業(yè)時代，企業(yè)可以通過機(jī)器、地段、資源的控制來保持比較長的競爭優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)時代，物理資本變得越來越不重要。更糟糕的是，客戶沒有忠誠度，競爭對手可以隨時跨界進(jìn)入?；ヂ?lián)網(wǎng)公司要賺錢，就只有持續(xù)創(chuàng)新，不斷提升效率和客戶體驗。而要做到持續(xù)的創(chuàng)新，沒有其他任何捷徑，只有靠吸引和留住最優(yōu)秀的創(chuàng)造性人才?！?br />
       企業(yè)必須創(chuàng)造一個有利于持續(xù)創(chuàng)新的人才環(huán)境，這其中包括充分的授權(quán)、豐厚的薪水和類似創(chuàng)業(yè)公司的股權(quán)激勵機(jī)制。正因為如此，包括攜程在內(nèi)的很多網(wǎng)絡(luò)公司，都推出了鼓勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的人才機(jī)制，目的是要培育企業(yè)在人力資本和創(chuàng)造力的持續(xù)優(yōu)勢。

       我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)帶來的最根本變化，就是人力資本(Human Capital)和金融資本(Financial Capital)的力量對比發(fā)生了變化。在網(wǎng)絡(luò)時代，人力資本變得更加重要。因此，有創(chuàng)造力的高素質(zhì)人才的工資在不斷上漲，對他們進(jìn)行股權(quán)激勵的力度也在不斷提升。從宏觀經(jīng)濟(jì)來說，未來人力資本的回報相對于金融資本會提升，有創(chuàng)造力的高素質(zhì)人才的收入占社會財富的比例會提高。人力資本的崛起肯定是一件好事，因為人的才能更受尊重，而不是其身份、地位和掌握的資源。而當(dāng)一個社會更加注重人力資本而不是“資本”時，整個社會也會更加平等、理性和民主?！?br />
       所以如果要我用一句話來形容“互聯(lián)網(wǎng)思維”，那就是“人力資本主義”(Human Capitalism)。

       延伸閱讀：許小年：互聯(lián)網(wǎng)思維是恐慌式膜拜 沒有新東西
       6月8日上午消息，在中歐國際工商學(xué)院2015班委大會上，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家許小年發(fā)表演講。此次演講談及經(jīng)濟(jì)下滑、股市狂潮和互聯(lián)網(wǎng)思維及“互聯(lián)網(wǎng)+”，其中，許小年認(rèn)為：“目前沒有任何理論可以解釋此次股市的瘋狂，除了凱恩斯的動物精神，這次股市狂潮，真的不知道如何收場。”

       另外，對于“互聯(lián)網(wǎng)思維”和“互聯(lián)網(wǎng)+”，許小年表示：“互聯(lián)網(wǎng)思維幾乎沒有新東西，甚至是有錯誤的…一個人要是口口聲聲說互聯(lián)網(wǎng)思維，那就是沒有思維。”，而“互聯(lián)網(wǎng)+”的真正課題，許小年認(rèn)為是：“如何開發(fā)自己的產(chǎn)品；如何提高效率。”(李歌)

       以下為許小年在中歐國際工商學(xué)院2015班委大會上的演講要點(diǎn)：
       1)經(jīng)濟(jì)下滑，前幾年透支的結(jié)果。
       2)過去追求GDP用印鈔、借債發(fā)展。地方債務(wù)風(fēng)險，目前的政策，實際是用長債換短債，推遲還債時間。
       3)中央銀行為此背書，有可能買地方債務(wù)。中央政府不應(yīng)再托經(jīng)濟(jì)，否則將經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型后延，必須通過改革創(chuàng)造新的紅利。
       4)對于新常態(tài)提法贊成：不再以GDP為目標(biāo)；不再用宏觀政策維持GDP；通過改革創(chuàng)造新的紅利。問題是：口號；可是舊思維又回來：財政又開始花錢(落在中央財政身上)；又貨幣擴(kuò)張(降息降準(zhǔn))。
       5)財政帶動民間投資。可是不能：原因是無處可投。增發(fā)貨幣都去股市了。原因是過剩經(jīng)濟(jì)。不是差錢，而是差可以掙錢的投資機(jī)會。
       6)股市-羊毛長在豬身上。錢沒有去實體而去股市。
       7)要去過剩產(chǎn)能-敢投資-經(jīng)營良好-收入增加
       8)對外輸出過剩產(chǎn)能-一廂情愿的想法。
       東盟十國：2點(diǎn)3萬億美元。俄羅斯2萬億美元。巴基斯坦2千5百億。中國十萬億。所以不能帶動我們的經(jīng)濟(jì)體。
       9)股市牛在轉(zhuǎn)型、一路一帶等等說法?；闹囯x奇！這是吹著口哨走夜路給自己壯膽。不愿意再寫文章批了。目前沒有任何理論可以解釋目前的股市瘋狂。除了凱恩斯的動物精神。
       10)想問：股市融的錢是否進(jìn)入實體經(jīng)濟(jì)？放眼望去，沒有比股市更賺錢的。股市融資降低企業(yè)的融資成本？公司財務(wù)基本原理：股本資金成本比債務(wù)資金成本高，因為承擔(dān)更高經(jīng)營風(fēng)險。這種說法開玩笑。大家都把自己資金當(dāng)成0成本資金。股市賺不到錢。因為拿錢走的從來沒有想到給股民高的回報。人為扭曲，造成企業(yè)亂投資，造成過剩產(chǎn)能。
       11)最后下場會很慘。這次股市狂潮。真的不知道如何收場。
       12)目前兩個一致：第一，大家都知道泡沫。分歧在于什么時候破。第二，每個人相信，破的時候，比別人跑得快。
       13)不知誰出的主意。國人皆可殺之。上害領(lǐng)導(dǎo)下害黎民。
       14)企業(yè)自己要思考：企業(yè)目前如何轉(zhuǎn)型。不轉(zhuǎn)型等死，轉(zhuǎn)型找死(主要是不知道怎樣轉(zhuǎn)型)。
       15)我們這個民族缺乏獨(dú)立思維能力的民族。造成跟風(fēng)。
       16)造成企業(yè)轉(zhuǎn)型的障礙：第一，過去的成功，希望過去的成功可以無限復(fù)制。(轉(zhuǎn)型不是轉(zhuǎn)行)過去很多成功要素是低成本擴(kuò)張(人員、土地、技術(shù))以及可以搶占的市場。但是這個時代已經(jīng)結(jié)束了。搶占市場，已經(jīng)沒有未飽和的市場了。企業(yè)成功的關(guān)鍵是研發(fā)和創(chuàng)新。傳統(tǒng)的思維方式和傳統(tǒng)的商業(yè)模式。第二，機(jī)會主義心理。“風(fēng)口上的豬都會飛”。不斷有人問風(fēng)口再哪里。如果你把自己講到豬的水平我和你無話可說。“我發(fā)現(xiàn)平臺擁擠不堪，但平臺上空空如野”。第三，中國企業(yè)家群體缺乏個性的群體。中國是個從眾的文化。缺少內(nèi)心世界，或者是外界建立的。追求的是外界的承認(rèn)而不是自己的成就感。從而使我們在創(chuàng)新方面落后。外界統(tǒng)一的評價體系，就會嚴(yán)重趨同企業(yè)家的行為。所以在風(fēng)口上擁擠不堪，而沒有風(fēng)的地方就沒有人。嚴(yán)重制約創(chuàng)新。中國企業(yè)家很少說我干這件事“cool”。
       17)對于互聯(lián)網(wǎng)的看法：1、冷淡的漠視到恐慌式的膜拜。2、互聯(lián)網(wǎng)只是200年間新技術(shù)的一項。蒸汽機(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過互聯(lián)網(wǎng)，電力，內(nèi)燃機(jī)，電腦，從來沒聽說過蒸汽機(jī)思維、電力思維。國外沒有這說法。英文怎么翻譯互聯(lián)網(wǎng)思維？3、互聯(lián)網(wǎng)是幫助轉(zhuǎn)型的利器不是神器。
       18)所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，一項項對照了下，幾乎沒有新東西。甚至是有錯誤的。1、你一定要做到單品海量。不錯但片面?；ヂ?lián)網(wǎng)有很強(qiáng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。nothing new。規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)是由成本結(jié)構(gòu)決定的，固定成本比重越大，越強(qiáng)。規(guī)模越大成本越低?；ヂ?lián)網(wǎng)一旦建立，所以邊際成本幾乎等于零。但是這不是唯一商業(yè)模式。還有一種商業(yè)模式：多品微量。因為需求的多樣化。2、產(chǎn)品要做到極致。這是錯的。是自殺行為。產(chǎn)品的品質(zhì)要做到成本和效益的平衡點(diǎn)上。越到后邊成本上升越快。做到比所有競爭對手好一點(diǎn)點(diǎn)就可以了。3、羊毛出在豬身上。有效但不要神化。早就有了。沃爾瑪早就在做了。(供應(yīng)商)4、平臺戰(zhàn)略，因為輕資產(chǎn)，不操心。式互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，也不是特有。比如寶潔，雀巢。做的都是平臺。5，互聯(lián)網(wǎng)+。真正的課題：如何開發(fā)自己的產(chǎn)品；如何提高效率。線上到線下，互聯(lián)網(wǎng)+；線下去線上，+互聯(lián)網(wǎng)。取決于哪個效率高。亞馬遜趨勢是離開電商，去干云計算和平臺?？赡芨刹贿^沃爾瑪。去年網(wǎng)上銷售增長額第一次超過亞馬遜。亞馬遜20%來自于非主營，平臺和云計算。收益率高。簡單的、不大需要體驗的商品，適合上線。亞馬遜和沃爾瑪，兩者長期共存，在各自優(yōu)勢領(lǐng)域超過對方。
       一個人要是口口聲聲說互聯(lián)網(wǎng)思維，就是沒有思維。
       19)關(guān)于創(chuàng)造價值：1、提供新的產(chǎn)品和服務(wù)；2、以更低的成本提供已有的產(chǎn)品和服務(wù)。賺錢未必創(chuàng)造價值。但是利潤不可持續(xù)。如果創(chuàng)造價值就一定會賺錢并持續(xù)。金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)造價值是賺的信息的錢。信息收集處理分析。P2P，創(chuàng)造價值了么？創(chuàng)造了一些價值，只是“介紹所”。怎么保證婚姻介紹的成功，如果能保證，就創(chuàng)造大的價值。對信用的建立評估是金融。阿里是最有可能的數(shù)據(jù)來做，資產(chǎn)總量才200億。小菜一碟。因為數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
       20)康德：啟蒙定義：啟蒙就是有勇氣運(yùn)用自己的理性。

       以下為演講全文：
       公眾對于互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度，我看到的是從冷淡的漠視轉(zhuǎn)到今天恐慌性的寵愛，一開始覺得沒有什么了不起，就是一種新的溝通工具而已，后來發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)可以做這么多事情，互聯(lián)網(wǎng)沖擊到自己的企業(yè)和行業(yè)了，就產(chǎn)生一種恐慌性的寵愛，甚至不經(jīng)過自己的思考和分析，出現(xiàn)了不上網(wǎng)就得死的情緒。

       我想講的是，互聯(lián)網(wǎng)只是人類歷史上這200多年間所出現(xiàn)的新技術(shù)中的一項。工業(yè)革命以來新技術(shù)層出不窮，一開始是蒸汽機(jī)，蒸汽機(jī)造就了工業(yè)革命，把人類經(jīng)濟(jì)帶入了現(xiàn)代，帶入了現(xiàn)代的工業(yè)經(jīng)濟(jì)和工商金融經(jīng)濟(jì)，徹底擺脫了對于自然資源的依賴，可以主動開發(fā)資源。蒸汽機(jī)的產(chǎn)生對于人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展史和社會發(fā)展史的重要性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過今天的互聯(lián)網(wǎng)，但是我沒有聽說過蒸汽機(jī)思維。在蒸汽機(jī)之后偉大的技術(shù)創(chuàng)新是電力，我們也沒有聽說過電力思維。在電力之后又有內(nèi)燃機(jī)，這也是非常重要的技術(shù)創(chuàng)新，但也沒有聽說過內(nèi)燃機(jī)思維。最具有思維能力的是電腦，我們從來沒有聽說過電腦思維，今天怎么就出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維？我不知道。國外沒有這樣的說法，你想一下英文對“互聯(lián)網(wǎng)思維”怎么翻譯？

       有一個很簡單的評判方法，國內(nèi)流行一些新的說法，如果國外沒有對應(yīng)的英文詞，你一定要對它發(fā)生懷疑。還有一個非?；氖乔耙欢螘r間很熱的詞，叫虛擬經(jīng)濟(jì)。虛擬經(jīng)濟(jì)怎么翻譯？這全都是中國人在這里自己造出來的詞，有一些學(xué)者本身沒有什么學(xué)問，他便造一些別人不懂的詞，來襯托自己的高深。或者說造一些貌似新穎的詞，來求得同行和市場中的宣傳效果。在這些說法面前，我們只可聽聽而已，你要認(rèn)真你就過于天真了。

       互聯(lián)網(wǎng)我認(rèn)為是幫助我們傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的利器，而不是神器。現(xiàn)在我們不少地方把互聯(lián)網(wǎng)神化了，以為我只要一碰上這個東西，我企業(yè)就能順風(fēng)順?biāo)俑墒?。沒有這么簡單。對于現(xiàn)在市場上出現(xiàn)的很多所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維，我一項一項去對證了一下，我想找到互聯(lián)網(wǎng)思維當(dāng)中到底有些什么新東西，但是很失望，我發(fā)現(xiàn)所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維，幾乎沒有什么新東西。而且互聯(lián)網(wǎng)思維當(dāng)中，一些提法和觀點(diǎn)甚至是錯誤的。

       “單品海量”與“做到極致”
       對互聯(lián)網(wǎng)思維，我們一項一項來分析，大家要思考。我在中歐的教學(xué)中，始終強(qiáng)調(diào)獨(dú)立思維，你自己要思考問題，這是最重要的?；ヂ?lián)網(wǎng)思維有一個提法，你一定要做到單品海量，這個說法本身不錯，但是它太片面了?；ヂ?lián)網(wǎng)為什么要做到單品海量，因為互聯(lián)網(wǎng)有非常強(qiáng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。什么叫規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)？我們課堂上講過，單品海量實際上就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，沒有什么新東西。我們早就知道了，而且學(xué)校里面也都講了。規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)是由什么決定的？是由成本結(jié)構(gòu)決定的，什么樣的成本結(jié)構(gòu)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益高，固定成本占的比重越大，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)越高，實際上是由成本結(jié)構(gòu)決定的。互聯(lián)網(wǎng)有很強(qiáng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，是因為我一個網(wǎng)站一旦建成了，維護(hù)成本極低，在這個平臺上新加一個客戶的邊際成本幾乎等于零，所以它有很強(qiáng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。在這個強(qiáng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)下，你確實是需要做海量，但是這不是唯一的商業(yè)模式。

       如果你認(rèn)為除了單品海量以外就不能做了，那你就大錯特錯，因為還有另外一種商業(yè)模式叫多品微量。舉一個例子，我穿的衣服里面的圓領(lǐng)衫，這個是要做單品海量，只有大中小三個號，每一個號上放大規(guī)模，規(guī)模越大成本越低，所以里面這一件黃色衣服這是單品海量。品種規(guī)格越少越好，品種越少批量越大，批量越大成本越低。我外面這件衣服叫做多品微量，為什么？我外面這一件衣服是裁縫店做的，裁縫店沒有做到單品海量，它就應(yīng)該關(guān)門嗎？這么多裁縫店都活得很好，為什么呢？因為需求的多樣化。你把規(guī)模放大之后，你必須犧牲需求的多樣化，你要在批量和需求的多樣化之間找到一個平衡點(diǎn)，并不是量越大就越好，而是你要在批量和需求的多樣化之間找到一個平衡點(diǎn)。我為什么要到裁縫店做這個衣服，因為我的體形很奇怪，外面標(biāo)準(zhǔn)的西服沒有辦法穿，穿起來感覺很滑稽，要么是下擺大，要么是袖子很長，穿起來很難受，我必須去定做，定做的話一件就是一個品種，一個品種只有一件，照樣賺錢。誰說只有單品海量才是成功的商業(yè)模式，我們發(fā)明機(jī)器大批量生產(chǎn)之后，人類面臨一個選擇，就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)在成本和多樣化之間要做出一個權(quán)衡。

       還有一個說法產(chǎn)品要做到極致，這句話是錯誤的，產(chǎn)品如果做到極致的話，這屬于自殺行為。產(chǎn)品品質(zhì)做到什么程度為止？要做到成本和效應(yīng)的平衡點(diǎn)上，因為什么？你品質(zhì)提高越往后越困難，你以后做到99%了還剩下1%，1%的成本比你99%的成本還高。大家在商學(xué)院學(xué)習(xí)，應(yīng)該知道成本曲線是什么樣？邊際成本曲線是什么樣？你要把學(xué)校學(xué)到的知識和實踐結(jié)合起來，邊際成本曲線越到后面上升越快，是指數(shù)上升，為什么？越到后面越困難，你提高最后的1%，最后的0.01%比前面所有的成本還要高。你做到100%這是自殺行為，成本會失控的，怎么可能做到極致，我只能夠做到成本效率平衡，甚至我都不愿意跟客戶講我做到了極致，因為做到極致成本也是做到了極致，這個根本無法承擔(dān)。所以這樣的提法我們?nèi)绻幸稽c(diǎn)分析能力就可以看到其局限性在什么地方，適應(yīng)性在什么地方。這個品質(zhì)還有一個衡量，你做品質(zhì)做到哪一點(diǎn)為止？做到比你所有的競爭對手好一點(diǎn)點(diǎn)就可以了。好一點(diǎn)點(diǎn)就可以給你帶來巨大的收益，而不至于增加成本太高，因為成本最終要轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，轉(zhuǎn)嫁到你用戶的身上。

       “羊毛出在豬身上”與“平臺戰(zhàn)略”
       互聯(lián)網(wǎng)思維還有一條叫羊毛出在豬身上。這種商業(yè)模式我們早就看到過了，我認(rèn)為這是有效的商業(yè)模式，但是你不要把它神化，不要認(rèn)為只有互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后才有這樣的現(xiàn)象和商業(yè)模式。羊毛出在豬身上，零售業(yè)的沃爾瑪就已經(jīng)這樣做了，沃爾瑪賣商品的時候，對外宣稱商品價格是最低的，如果同類商品你們在外面隨便什么地方找到一個比我這里更便宜的，我馬上把價格降下來。它用這樣的方式來吸引消費(fèi)者，這樣的一種銷售策略受益的是消費(fèi)者，沃爾瑪在什么地方賺錢呢？羊毛出在誰身上？供應(yīng)商身上，它用這樣的方法吸引了大量的消費(fèi)者，因此它的采購訂單是世界上最大的，所有的供應(yīng)商對沃爾瑪是又愛又恨，愛的是訂單量，沒有任何一個銷售商能夠下這么大的訂單量，恨的是什么？恨的是沃爾瑪霸道，一口價，給我最低價格，如果不接受最低價格就免談。所以它賺的是供應(yīng)商的錢，羊毛出在豬身上，這個案例我們教學(xué)的案例中都有的，沒有必要神化，沒有必要非跟互聯(lián)網(wǎng)捆綁在一起。

       再有一個非常熱門的平臺戰(zhàn)略，也是所謂互聯(lián)網(wǎng)思維。你搞平臺，為什么呢？平臺輕資產(chǎn)，沒有資產(chǎn)，資產(chǎn)是商家提供的，O2O、P2P不用你投資的，也不用操心，你上平臺就交一點(diǎn)平臺費(fèi)就得了。平臺戰(zhàn)略是互聯(lián)網(wǎng)一大優(yōu)勢，但不是互聯(lián)網(wǎng)所特有的，傳統(tǒng)的行業(yè)也做平臺。比如我們知道的寶潔、雀巢，日用品公司、食品公司做的都是平臺，只管品牌建設(shè)，只管品質(zhì)的管控，自己實際上并不生產(chǎn)這些產(chǎn)品，到它的平臺上蓋章背書一下，這是寶潔產(chǎn)品，但不是寶潔出品。你現(xiàn)在搞了兩天網(wǎng)站你就出思維了，這個有一點(diǎn)太取巧了。所以這些東西我們自己要有獨(dú)立思維習(xí)慣，要獨(dú)立思考進(jìn)行分析。

       “互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”
       真正的課題是什么？不是跟風(fēng)，不是追隨這些看上去非常吸引人的口號。真正的課題是如何利用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)新的產(chǎn)品，如何利用互聯(lián)網(wǎng)提高自己企業(yè)的效率?，F(xiàn)在還有一個口號是非常熱的，政府也在鼓動這樣的熱潮，這個熱潮就是“互聯(lián)網(wǎng)+”。我想提出另外一個商業(yè)模式，不是“互聯(lián)網(wǎng)+”，而是反過來“+互聯(lián)網(wǎng)”?；ヂ?lián)網(wǎng)這樣的新技術(shù)，我們不能忽視它。但是如何去利用這樣的新技術(shù)，是讓互聯(lián)網(wǎng)公司從線上到線下來，還是傳統(tǒng)行業(yè)從線下走到線上去，前一種模式互聯(lián)網(wǎng)公司從線上到線下是“互聯(lián)網(wǎng)+”，傳統(tǒng)行業(yè)從線下走到線上叫“+互聯(lián)網(wǎng)”。到底是“互聯(lián)網(wǎng)+”，還是“+互聯(lián)網(wǎng)”，沒有一定之規(guī)，到底怎么去做，取決于哪一種方式效率更高。

       互聯(lián)網(wǎng)公司可以落地，京東你去做電商你可以落地沒有問題，這個我并不反對，京東也做得很成功，并不是因為強(qiáng)東是咱們的校友。同樣你可以像沃爾瑪那樣做+互聯(lián)網(wǎng)，由傳統(tǒng)零售業(yè)上到線上做電商，兩條路都可以走通，并不一定是亞馬遜打敗沃爾瑪，亞馬遜作為電商公司雖然是來勢兇猛，但是它最近的趨勢你注意到了嗎？亞馬遜最近是離開電商，它去干云計算去干平臺了。我猜測亞馬遜發(fā)現(xiàn)它在傳統(tǒng)零售業(yè)可能長期來看干不過沃爾瑪，沒有辦法取代沃爾瑪，反過來沃爾瑪干了十幾年電商，去年終于取得了突破，去年沃爾瑪網(wǎng)上銷售額第一次超過了亞馬遜，現(xiàn)在給我的感覺是沃爾瑪電商開始發(fā)力了，這是傳統(tǒng)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來提高自身的效率，是“+互聯(lián)網(wǎng)”，而不是“互聯(lián)網(wǎng)+”。“互聯(lián)網(wǎng)+”的亞馬遜反而是離開了主業(yè)，離開了電商主業(yè)，現(xiàn)在收入構(gòu)成中有20%來自非主營業(yè)務(wù)，來自云計算和交易平臺。并且目前加大了平臺對云計算的投資，很明顯云計算和平臺利潤率，它的資本收益率都比傳統(tǒng)的電商那一部分高很多。亞馬遜充分發(fā)揮它網(wǎng)上的優(yōu)勢，回避網(wǎng)上的劣勢。如果發(fā)現(xiàn)不能取代沃爾瑪，不能打敗沃爾瑪，能干什么？就干自己擅長的事情。

       同樣沃爾瑪看到互聯(lián)網(wǎng)給它帶來的銷售渠道的簡化，給它帶來信息傳播的迅速，它看到了一直在加大投資，就投資電商。利用它遍布各地的線下實體店，可以很方便地提貨送貨，這個優(yōu)勢是可以體驗的。這個優(yōu)勢是亞馬遜沒有辦法跟它競爭的。什么樣的商品適合線上銷售？簡單的商品，標(biāo)準(zhǔn)的商品，不大需要客戶體驗的商品，這些東西適合線上銷售。比較復(fù)雜的商品，品質(zhì)難以判斷的商品，需要客戶體驗的商品，沒有辦法上線。所以聽到人家說將來亞馬遜吃掉沃爾瑪，我覺得很可笑。

       或者說將來會出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銀行，而且互聯(lián)網(wǎng)銀行超過所有現(xiàn)有銀行資產(chǎn)總量，我覺得這個可能是一種夢幻。是什么夢不知道，這是一種夢幻，他根本沒有深入分析各個行業(yè)的特點(diǎn)是什么，沒有用自己的腦子去思考問題，跟著一陣子風(fēng)就吹過去了?，F(xiàn)在亞馬遜和沃爾瑪?shù)母偁幃?dāng)中，一個是“互聯(lián)網(wǎng)+”，一個是“+互聯(lián)網(wǎng)”，哪一個最后勝出很難說。我們可以下結(jié)論兩者會長期共存，在各自的優(yōu)勢領(lǐng)域當(dāng)中，來超過對方，而不是全方位超過對方。

       在國內(nèi)我們看到是互聯(lián)網(wǎng)+和+互聯(lián)網(wǎng)模式在競爭。螞蟻金服是什么？是互聯(lián)網(wǎng)+金融，陸金所是什么？陸金所是金融+互聯(lián)網(wǎng)，到底是螞蟻金服勝出，還是陸金所勝出還不知道。很可能的是兩者長期并存，很可能在各自優(yōu)勢領(lǐng)域中，發(fā)揮它自己的特長。所以不要跟風(fēng)跑，永遠(yuǎn)都要經(jīng)過自己的思索，再來得出結(jié)論。我們可以用互聯(lián)網(wǎng)來幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型，來幫助企業(yè)創(chuàng)造價值。

       大部分的P2P公司必將失敗
       下面想跟大家交流一下到底什么是創(chuàng)造價值？

       創(chuàng)造價值和賺錢有什么關(guān)系？企業(yè)都是要賺錢的，這是毫無疑問的，歸根到底企業(yè)是營利的機(jī)構(gòu)。但是賺錢先要創(chuàng)造價值，創(chuàng)造價值意味著什么？創(chuàng)造價值有一個定義：

       第一，你能夠向市場提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，比如說智能手機(jī)，這是前所未有的新產(chǎn)品，被市場廣泛接受，這就是創(chuàng)造價值了。微信是以前沒有的社交通信方式，你創(chuàng)造出來了，這是價值。

       第二，你以更低的成本來向市場提供你已有的產(chǎn)品和服務(wù)，你的成本可以更低，我認(rèn)為這也是創(chuàng)造價值。如果你沒有創(chuàng)造價值而賺錢，你的利潤不可持續(xù)，你賺的錢只是短期的，無法持續(xù)的。而如果你創(chuàng)造價值，你早晚就會賺錢，而且這個賺錢是可以持續(xù)的，兩者的區(qū)別就在這里。

       舉一個例子，為什么大部分的P2P會失??？為什么大部分的團(tuán)購失敗了？因為大部分的P2P沒有創(chuàng)造價值，雖然它們短期可以賺錢，但是沒有創(chuàng)造價。P2P做的是什么業(yè)務(wù)？做的是小微貸款，做的是個人貸款。金融業(yè)務(wù)的價值是如何創(chuàng)造的？它幫助市場克服信息的不對稱，老百姓把錢存在你這里，但是他不知道這個錢是貸給誰的，貸方、借方之間有嚴(yán)重的信息不對稱，所以金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)造的價值就是克服信息不對稱。金融賺錢賺的是信息的錢，賺的是數(shù)據(jù)的錢，這是它創(chuàng)造價值的地方。金融機(jī)構(gòu)要把一些市場上沒有搜集起來的信息搜集起來，并且對這些信息進(jìn)行分析，分析的結(jié)果產(chǎn)生了信用評級，根據(jù)信用評級決定給哪一個客戶貸多少錢，貸款利率是多少。它創(chuàng)造的高附加值是信息的搜集與處理和分析。最后得到的是信用評級一定程度上克服了信息不對稱，這是創(chuàng)造價值的地方。

       我們看一下P2P，P2P創(chuàng)造價值了嗎？在P2P的平臺上，有一些人資金用出去了，有一些人獲得了資金，它把賣方和買方聯(lián)系在一起，這個價值并不多，這個價值相當(dāng)于一個婚姻介紹所，把男方和女方拉到一塊，但是除此之外沒有創(chuàng)造更多的價值。創(chuàng)造更多的價值是在什么地方？婚姻介紹所要保證所介紹的婚姻成功，這個價值就高了。婚姻介紹所賺不到什么錢的原因是什么？原因是沒有創(chuàng)造價值，沒有解決信息不對稱的問題，男方、女方不了解彼此，結(jié)婚以后三個月離婚了，婚姻介紹所說離婚了沒有關(guān)系，我再給你介紹，它再賺一份服務(wù)費(fèi)，它不在乎。金融機(jī)構(gòu)把儲蓄者的錢借給了某一家小企業(yè)，結(jié)果沒有成功成了壞賬，這個損失就大了。所以金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)造價值在什么地方？它要保證貸款借方信息不對稱得到相當(dāng)大克服，可以促成交易，而且還能保證這筆交易成功，這筆交易成功建立在你對借方信用的了解和評估。而你這個信用的了解和評估需要大量的信息，P2P沒有這個功能，所以它們大多數(shù)無法存在下去。

       最能做P2P的是誰？銀行，所以在金融界我看到更有希望的商業(yè)模式，是+互聯(lián)網(wǎng)，而不是互聯(lián)網(wǎng)+。我們看一下現(xiàn)有的公司，誰最有條件做“互聯(lián)網(wǎng)+”金融？阿里，為什么呢？它擁有數(shù)據(jù)，它可以從多年的交易數(shù)據(jù)當(dāng)中，倒推出這家企業(yè)的三張財務(wù)報表，然后給它定信用評級，依靠信用評級決定貸款數(shù)量和貸款利率。沒有這么多數(shù)據(jù)做支撐，你如何去評定這個貸款申請人的信用，你沒有辦法評定，你沒有創(chuàng)造價值，因為金融服務(wù)最值錢是信用評級，而這個信用評級需要大量的信息進(jìn)行專業(yè)分析，才能夠得出。即使阿里有這么多數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，它現(xiàn)在的貸款總規(guī)模是多少？有人注意到嗎？累計放款資產(chǎn)總量是多少？有人說200多億，200多億對金融機(jī)構(gòu)來說是小菜一碟，資產(chǎn)總量是200多億這算什么呢？為什么信息最多、數(shù)據(jù)最多的公司，它目前的放款不過是200多億，這是因為什么？思考一下。如果沒有三張財務(wù)報表，要從交易數(shù)據(jù)中把三張財務(wù)報表復(fù)制出來，需要多少數(shù)據(jù)。有的互聯(lián)網(wǎng)公司說我們可以自己收集數(shù)據(jù)，我說可以，你自己去收集，真的有人去了，搞了兩萬多人的隊伍，下面再建辦公室，我說你搞這么多人，又建辦公室，你不就是銀行嗎？你“互聯(lián)網(wǎng)+”從線上下來，再下來，再去雇人，你干得過傳統(tǒng)銀行嗎？

       大家有沒有感覺到，不管通信手段怎么發(fā)達(dá)，過去是電話會議，電話會議的效果不如辦公室面對面開會，后來是錄像會議，都可以見面了，開會的效果還是不如辦公室面對面。人與人的接觸任何技術(shù)手段都沒有辦法替代，就這一條就決定了互聯(lián)網(wǎng)不可能通吃。

       在線下雖然我花錢建了那么多的網(wǎng)點(diǎn)，我雇了那么多人，很有可能我這種線下用網(wǎng)點(diǎn)雇人的方法獲得信息的成本，比你線上獲得信息的成本還是要低。因此在一個長的競爭過程當(dāng)中，我可以跟你對抗下去，但是我也沒有愚蠢到否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)，核心是什么？核心是誰的成本更低。

       “啟蒙就是有勇氣去運(yùn)用你自己的理性”
       我想建議大家注意，不要被互聯(lián)網(wǎng)+這股浪潮壓倒，運(yùn)用你自己的思維來分析問題，找到你自己的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新之道。康德講過一句話，什么叫啟蒙？啟蒙運(yùn)動在德意志土地上開展的時候，對于什么是啟蒙眾說紛紜?？档陆o了一個定義“啟蒙就是有勇氣去運(yùn)用你自己的理性”。我們每一個人都有理性分析的能力，但是我們經(jīng)常因為各種各樣的原因失去了運(yùn)用自己理性的勇氣，因此需要啟蒙。

       提問：許教授對互聯(lián)網(wǎng)思維的評判，我覺得代表了他的觀點(diǎn)，創(chuàng)新有三種方式，一種是原始創(chuàng)新，一種是集成創(chuàng)新，還有一種是引進(jìn)消化吸收創(chuàng)新，我覺得許教授講的對互聯(lián)網(wǎng)思維的評判，有很多不是原始創(chuàng)新，但是我覺得互聯(lián)網(wǎng)思維有很多集成創(chuàng)新。所以許教授非常理性的評判，有很多觀點(diǎn)我是很同意的，比如說“互聯(lián)網(wǎng)+”今后到底怎么樣，這個還有待觀察。但是我覺得在創(chuàng)新的三種模式中，我們希望能有很多的原創(chuàng)，我們應(yīng)該鼓勵創(chuàng)新，我們這個社會創(chuàng)新太少了。

       許小年：回到現(xiàn)實問題上，如果你理性不足，你會在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新當(dāng)中走很多彎路。我拜訪過國內(nèi)主要的互聯(lián)網(wǎng)公司，跟他們的高管和團(tuán)隊都有過交流，我非常佩服那些小家伙們的干勁和熱情，他們那種創(chuàng)業(yè)的精神和我們熟知的谷歌和臉書是不相上下的。我能做的就是從理性分析角度，能夠幫助他們少走一點(diǎn)彎路，我也意識到理性有可能壓制他們這種創(chuàng)新的熱情和沖動，我是希望能夠有一個比較好的平衡。所以我一再強(qiáng)調(diào)理性，但是我同時強(qiáng)調(diào)人的理性是有限的理性，而不是無限的。