日前，在福安賽岐工商所和賽岐法院的共同調(diào)解下，消費者繆某從賽岐某五金店老板手上接到3000元的第2筆賠償款。自此，福安賽岐工商所運(yùn)用行政司法調(diào)解手段成功調(diào)解一起金剛石圓鋸片斷裂照成消費者眼球受傷案件，幫助繆某獲得賠償1.6萬元。

　　據(jù)悉，繆某于1月1日從賽岐一家五金店購買了兩片瓷磚專用鋸片，用于自家裝修使用，鋸片沒有中文使用說明。1月6日，使用該鋸片時，鋸片突然斷裂，斷裂部分濺入眼中，造成眼球受傷。期間消費者與經(jīng)營者數(shù)次協(xié)商，經(jīng)營者推脫廠家會對其進(jìn)行賠償，苦等數(shù)日未果，于1月14日向福安市工商局投訴，要求經(jīng)營者賠償所有醫(yī)療費用及所造成的一切損失。賽岐工商所接訴后立即組織雙方進(jìn)行數(shù)次面對面的調(diào)解，同時也與廠家進(jìn)行了2次聯(lián)系，經(jīng)過調(diào)解人員努力，在春節(jié)之前，經(jīng)營者先行支付給消費者醫(yī)療費13000元。

　　春節(jié)過后，受害者前期醫(yī)療費用還差4000余元，后續(xù)治療費用所需金額數(shù)目更是不少……經(jīng)營者方面先期已墊付13000元，家庭承受不起更重的負(fù)擔(dān)，而廠家卻遲遲沒有回音。于是賽岐工商所聯(lián)合賽岐法院，希望在維護(hù)好消費者權(quán)益的同時，能夠妥善處理消費糾紛。2月27日，在法院、工商所的積極配合下，雙方第四次坐到了協(xié)商桌前，在協(xié)商中法院與工商所的調(diào)解員向雙方講解了《消費者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)法條。向消費者家屬建議，待受害者情況穩(wěn)定后，根據(jù)醫(yī)療費、醫(yī)院鑒定等情況提出合理的賠償方案。指導(dǎo)經(jīng)營者在廠家不配合的情況下，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備證據(jù)做好向廠家追訴賠償?shù)臏?zhǔn)備，同時要做好責(zé)任鑒定。經(jīng)過2小時的協(xié)商，經(jīng)營者同意再支付給消費者3000元醫(yī)療費。

　　在此工商部門提醒消費者在購買商品時要注意查閱使用說明書，對沒有使用說明書或使用說明書不為中文的商品應(yīng)拒絕購買，同時向工商部門反映。