隨著社會的發(fā)展,營銷已受到越來越多的關(guān)注與思考。企來要營銷、產(chǎn)品要營銷,作為個(gè)人,其實(shí)也需要營銷??陀^的說,營銷已分布于我們生活中的方方面面。作為五金行業(yè)同樣需要重視營銷的作用。產(chǎn)品同質(zhì)化、營銷同質(zhì)化,只有創(chuàng)新才有出路,到底咋辦?
許多人往往會誤解,認(rèn)為好的營銷方法是悶思苦想、絞盡腦汁想出來的,其實(shí)這樣大錯(cuò)特錯(cuò)。真正好的企劃是用腳走出來的,它需要我們深入市場、了解市場、感悟市場、把握市場,說一千道一萬,只有透徹的了解真正的市場需求、目標(biāo)需求、有效需求,你才能制訂出切實(shí)可行的營銷計(jì)劃,反之,如果僅僅只是潛在需求的表面誘惑和引導(dǎo),就奮不顧身的去迎合之,那下場則是極其可悲的。
營銷的創(chuàng)新就在于八個(gè)字:打破常規(guī),與眾不同。
為了便于理解,例子說明:
國王為挑選繼承人,給兩個(gè)兒子出了道難題:“給你們兩匹馬,白馬給老大,黃馬給老二,你們騎馬去清泉邊飲水,后到者勝。”
老大想運(yùn)用“拖”的策略,而老二則搶過老大的馬飛馳而去,結(jié)果,弟弟勝了,因?yàn)轵T對方的馬沖到前面,自己的馬自然落后。
此種“騎馬思維”用于商界,就成為一種另類的營銷手段。
一外商想在中國尋求代理人,而前來應(yīng)試的人都不能令他滿意,他聽說民間有位經(jīng)商奇才,就親去拜訪,結(jié)果卻讓他失望。他找到那奇才時(shí),那人正對著對面一家商店叫罵,原因是同樣的商品,對方的價(jià)格更低,因而搶了自己的生意。外商搖搖頭,遺憾地走了??墒遣贿^三天,外商又回來了,并帶來了聘書。道理很簡單,兩家商店都是那“奇才”開的。
相似的例子還有,美國海茵茨公司(Heinz)從不做廣告,卻在嬰兒食品市場上有著極高的占有率,其奧秘在于與兒童醫(yī)院合作是該公司一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù),而消費(fèi)者每寄回一張海茵茨食品標(biāo)簽,公司就捐助兒童醫(yī)院6美分。
可見跳出平庸,打破常規(guī)就是運(yùn)用“騎馬思維”的實(shí)質(zhì),它實(shí)際上也就是一種創(chuàng)新思維。如果能將“騎馬思維”恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到營銷策略中去,其意義無疑是重大的。
我們的許多企業(yè)圍繞市場需求開發(fā)生產(chǎn)出了許多的優(yōu)秀產(chǎn)品,但卻一丁點(diǎn)兒都賣不出去,為此老板們愁眉不展、叫苦連天,到底應(yīng)該如何才能改變這種狀況呢?
其實(shí),道理是很簡單的,這些企業(yè)都生產(chǎn)出了消費(fèi)者需要的東西,但并不是消費(fèi)者想要的東西,需要是屬于潛在需求的一種認(rèn)知屬性,而想要就不同了,它屬于現(xiàn)實(shí)需求的認(rèn)同屬性,自然而然的只有后者才會產(chǎn)生真正的產(chǎn)品認(rèn)購行為,許多老板恰恰不明白,需要和想要是兩個(gè)截然不同的概念。
在此,不妨把一些技巧方法做個(gè)整理,以幫助更多需要的朋友。
1、如果客戶說:“我沒時(shí)間!”那么營銷員應(yīng)該說:“我理解,我也老是時(shí)間不夠用。不過只要3分鐘,你就會相信,這是個(gè)對你絕對重要的議題……”
2、如果客戶說:“我現(xiàn)在沒空!”營銷員就應(yīng)該說:“先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時(shí)間!麻煩你定個(gè)日子,選個(gè)你方便的時(shí)間!我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以可以在星期一上午或星期二下午來拜訪你一下!
3、如果客戶說:“我沒興趣。”那么營銷員就應(yīng)該說:“是,我完全理解,對一個(gè)談不上相信或者手上沒有什么資料的事情,你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣,有疑惑有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾合適呢?……”
4、如果客戶說:“我沒興趣參加!”那么營銷員就應(yīng)該說:“我非常理解,先生,要對你不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱?,我才想向你親自報(bào)告或說明,星期一或星期二過來看你,行嗎?”
5、如果客戶說:“請你把資料寄過來給我怎么樣?”那么營銷員就應(yīng)該說:“先生,我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位顧客分別按個(gè)人情況再做修訂,等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你,你看上午還是下午比較好?”
6、如果客戶說:“抱歉,我沒有錢!”那么營銷員就應(yīng)該說:“先生,我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況。不過,現(xiàn)在告急做個(gè)全盤規(guī)劃,對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說:“我了解,要什么有什么的人畢竟不多,正因如此,我們現(xiàn)在開始選一種方法:用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤。這不是對未來的最好保障嗎?在這方面,我愿意貢獻(xiàn)一己之力,可不可以下星期三,或者周末來拜見您呢?”
7、如果客戶說:“目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會如何?”那么營銷員就應(yīng)該說:“先生,我們行銷是要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展,你先參考一下,看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里,是不是可行?我星期一過來還是星期二比較好?”
8、如果客戶說:“要做決定的話,我得先跟合伙人談?wù)劊?rdquo;那么營銷員就應(yīng)該說:“我完全理解,先生,我什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談?”
9、如果客戶說:“我會跟你再聯(lián)系!”那么營銷員就應(yīng)該說:“先生,也許你目前不會有什么太大的意愿,不過,我還是很樂意讓你了解,要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù),對你會大有裨益!”
10、如果客戶說:“說來說去,還是要推銷東西?”那么營銷員就應(yīng)該說:“我當(dāng)然是很想銷售東西給你了,不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,才會賣給你。有關(guān)這一點(diǎn),我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你讓我星期五過來比較好?”
11、如果客戶說:“我要先好好想想。”那么營銷員就應(yīng)該說:“先生,其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問“你顧慮的是什么?”
12、如果客戶說:“我再考慮考慮,下星期給你電話!”那么營銷員就應(yīng)該說:“歡迎你來電話,先生,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點(diǎn)兒的時(shí)候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?”
在借鑒和模仿基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí)營銷,最多僅是入門而已,相反,在創(chuàng)新和實(shí)戰(zhàn)中體驗(yàn)營銷,那才是一種根本。