編者按：如今，社會各界都在談?wù)撈放?，企業(yè)希望把自己的品牌做好，媒體也在傳播各種品牌理念。但當前企業(yè)的品牌觀念還是存在著很多誤區(qū)，很多企業(yè)經(jīng)營者與營銷人員對品牌的認識并不清晰，認為品牌的塑造與建設(shè)，只是品牌傳播的創(chuàng)意，只是推廣活動的進行，造成其塑造品牌的行為模糊、隨意，產(chǎn)生的品牌結(jié)果自然也是不如人意。

       “Brand Personification”即“品牌人格化”。品牌即人，人即品牌，把品牌當人看是了解品牌最簡單的方法；人有人格，品牌有個性；人有思想，品牌有內(nèi)涵；人有臉面，品牌有形象；人有生老病死，品牌也有興衰成敗。所以，賦予產(chǎn)品品牌某些人格化特征、將新產(chǎn)品與人的個性特點相聯(lián)系成為了當下營銷者的重要工作。

        對此，西峽縣泰祥實業(yè)有限公司董事長朱新娟有著獨特的見解，他認為：“品牌就是企業(yè)對客戶的承諾，而品牌的構(gòu)建正是一個企業(yè)不斷履行承諾的過程，泰祥公司品牌建設(shè)最終要達到的目的，就是讓每一個客戶信任泰祥公司的品牌就像信任一個交往多年的老朋友那么簡單。”
       人與人信任的建立絕非一朝一夕的事情，品牌的構(gòu)建過程更是如此。所以，朱新娟董事長認為：“企業(yè)需要建立一套品牌承諾與履行對照評估的機制，比對自己企業(yè)所承諾的內(nèi)容與履行內(nèi)容是否一致，這樣就不會導致企業(yè)在品牌塑造與建設(shè)過程中的偏差與錯位。做品牌與做人一樣，應(yīng)當“吾日三省吾身”。

       朱新娟董事長坦承：“我每天都會問自己很多次：替客戶辦事是否盡了全力？與客戶交往有沒有不誠實？客戶是否得到了最好的服務(wù)？如果發(fā)現(xiàn)做得不妥那就立即改正。這是做企業(yè)的根本，也是做人的原則。”歸根究底，這是一個關(guān)于“誠信”的問題。

       “人無信不立。”朱新娟董事長認為“誠信”非常重要，它可以決定一個人的成敗與否，甚至也決定著一個品牌的成敗。 “誠信”二字說起來不難，但是真正落實到每一個細節(jié)卻并不簡單。知進退，懂取舍，不唯利是圖，要有所為而有所不為。

       對”產(chǎn)品“誠信

       為了確保產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，泰祥公司每年都會拿出利潤的25%甚至更高投入到技術(shù)研發(fā)當中，公司長期與北京科技大學、河南工業(yè)大學等行業(yè)內(nèi)高等院校保持技術(shù)合作關(guān)系，并擁有一批“專業(yè)、專注、專心”于預合金粉末的研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)保的優(yōu)秀團隊，建立并完善了系統(tǒng)的實驗與檢測手段和質(zhì)量保證體系（已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證），以確保產(chǎn)品化學成份準確、氧含量穩(wěn)定、粒度分布合理。公司著眼于市場實際的需求變化，并注重新產(chǎn)品研發(fā)，不斷地推陳出新，始終為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

       對”員工“誠信

       泰祥公司作為一家預合金粉末生產(chǎn)企業(yè)，在環(huán)境保護和安全生產(chǎn)方面都走在了行業(yè)的前頭，公司不僅在生產(chǎn)車間配套了專業(yè)的除塵設(shè)備，更為員工配備了防護等級最高的防塵口罩，確保了每一位職工的生產(chǎn)安全。朱新娟董事長認為：“好產(chǎn)品只有負責任的員工才能做出來，企業(yè)對員工的關(guān)懷與責任感最終還是會體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，有一支心往一起努力的團隊對公司品牌的建設(shè)會起到?jīng)Q定性的推動作用。”

       對”客戶“誠信

       對客戶誠信，最重要的就是要確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。在產(chǎn)品品質(zhì)管理方面，泰祥公司嚴格執(zhí)行各項標準認證，同時積極納入安全標準，從選材、生產(chǎn)、包裝、檢測、出廠各個工序嚴把質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品到達客戶手里可在第一時間內(nèi)高品質(zhì)投入生產(chǎn)。在服務(wù)方面，售前、售中、售后均配備有24小時應(yīng)答客服體系，全方位解決客戶的疑難問題。不忽略每一個產(chǎn)品細節(jié)是對客戶誠信的關(guān)鍵所在。朱新娟董事長還認為：“與客戶溝通的目的不是強加給客戶繁冗的營銷信息，而是確確實實的服務(wù)，通過實實在在的服務(wù)讓用戶感受到你的誠意、文化、價值觀，并借此形成口碑。 ”

       對”自我“誠信

       談到未來發(fā)展時，朱新娟董事長告訴中國超硬材料網(wǎng)記者：“未來隨著我國橋梁、隧道、高速公路的快速發(fā)展，金剛石工具的市場容量會持續(xù)擴大，市場對金剛石工具制品的專業(yè)性、高效性要求也會進一步提升。所以，未來歸根究底是技術(shù)實力的競爭。泰祥公司會堅定不移地持續(xù)走高質(zhì)量、高技術(shù)含量、高附加值的產(chǎn)品發(fā)展路線，逐步占領(lǐng)國內(nèi)中高端市場并向海外國際市場進軍。”

      “以誠信為基石、以質(zhì)量求生存、以客戶為中心、以雙贏為目的”，泰祥公司正一步一個腳印地邁向未來發(fā)展的目標。“一個值得信賴的朋友”也正逐漸成為泰祥公司品牌的最好解讀。